Pour attirer de nouveaux clients et fidéliser votre clientèle, la visibilité en ligne est devenue un ingrédient indispensable dans le secteur de la restauration. Savoir comment référencer son restaurant efficacement est un levier de croissance majeur. Comment faire ? Tout ce qu'il faut savoir sur le référencement de votre restaurant avec Orange Pro.
Pourquoi référencer son restaurant ?
À l'ère du numérique, la recherche d'un restaurant commence majoritairement en ligne. Que ce soit pour un dîner improvisé, un déjeuner d'affaires ou une occasion spéciale, les clients potentiels se tournent vers leur smartphone ou leur ordinateur pour trouver le lieu idéal. Être bien référencé localement et sur les bonnes plateformes n'est donc plus une option, mais une nécessité pour les restaurateurs.
Le référencement de votre restaurant est donc essentiel pour plusieurs raisons :
- Attirer de nouveaux clients : une bonne visibilité en ligne permet à votre établissement d'apparaître dans les résultats de recherche locaux lorsque des utilisateurs recherchent un restaurant " près de chez eux " ou un type de cuisine spécifique.
- Construire votre réputation : les plateformes de référencement et les réseaux sociaux sont des vecteurs puissants pour gérer votre e-réputation et rassurer les futurs clients grâce aux avis, aux recommandations, etc.
- Bénéficier de fonctionnalités pratiques : réservation en ligne, commandes à emporter, livraison, avis clients, géolocalisation, etc.
- Gagner en crédibilité : une présence en ligne soignée et actualisée renforce la confiance des consommateurs et professionnalise votre image.
- Faire face à la concurrence : dans un marché dense, le référencement de votre restaurant est un différenciateur clé. Si vos concurrents sont en ligne et pas vous, ils ont un avantage certain.
Référencement local Google : la fiche Google Business Profile
Le Google Business Profile (anciennement Google My Business) est la fiche d'identité numérique de votre restaurant sur Google Search et Google Maps. Elle permet de présenter vos horaires, coordonnées, menu, photos, avis clients, et d'apparaître dans les résultats locaux lors des recherches de type " restaurant près de moi ".
L'intérêt ? Être visible là où les clients cherchent en priorité, faciliter la réservation ou la commande en ligne, et renforcer la confiance grâce aux avis et photos. Un profil bien optimisé améliore le SEO restaurant et favorise l'acquisition de nouveaux clients.
TripAdvisor
TripAdvisor est la référence mondiale pour les avis et recommandations de restaurants. Être référencé sur cette plateforme, c'est toucher une clientèle locale et touristique, bénéficier d'une forte visibilité et améliorer son e-réputation.
Pour s'y inscrire, il suffit de remplir un formulaire détaillé et de soigner sa fiche (photos, description, menu, fourchette de prix). Les avis clients et la note moyenne influencent le classement et la fréquentation de votre établissement. TripAdvisor valorise les établissements les mieux notés et les plus actifs, ce qui en fait un incontournable du référencement restaurant.
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont des vecteurs de communication visuels et interactifs, idéaux pour engager votre communauté. Pour les restaurants, les principales plateformes à utiliser sont :
- Instagram, très pratique pour partager de belles photos alléchantes de vos plats, l'ambiance de votre restaurant, les coulisses en cuisine ou encore les divers événements organisés.
- Facebook, pour construire une communauté, annoncer vos menus du jour, vos promotions ou encore recueillir des avis. Il s'agit d'un véritable outil de relation client de proximité.
- TikTok, pour toucher une audience plus jeune et créer du contenu " viral " autour de votre cuisine ou de votre équipe. Les formats courts et dynamiques des contenus sont très engageants.
The Fork
The Fork (anciennement LaFourchette) est une plateforme de réservation en ligne très populaire en France. Elle permet aux clients de réserver une table en quelques clics et offre aux restaurateurs un outil de gestion des réservations, de visibilité et d'avis clients. Être présent sur TheFork simplifie ainsi le parcours client et permet également de proposer des offres spéciales, en touchant une large clientèle à la recherche d'une table.
Le Petit Futé
Le Petit Futé est un guide reconnu, consulté par les touristes et les locaux à la recherche de bonnes adresses. Être référencé dans le Petit Futé, c'est bénéficier d'une visibilité supplémentaire, notamment auprès d'une clientèle touristique. La sélection se fait sur dossier, il est conseillé de soigner sa présentation - fournir l'adresse, les horaires d'ouverture, les spécialités culinaires, les prix, des photos de l'extérieur, etc.
Yelp
Yelp est une plateforme d'avis très utilisée, notamment par les touristes et les expatriés. Elle permet aux utilisateurs de trouver des restaurants, de lire des avis et de partager leurs expériences. Un bon référencement sur Yelp améliore la visibilité internationale de votre établissement et renforce la crédibilité de votre restaurant.
Les annuaires locaux
Les annuaires locaux (pages jaunes, sites municipaux, guides régionaux) sont essentiels pour toucher une clientèle de proximité. Ils renforcent le référencement local classique et permettent d'être trouvé facilement lors de recherches géolocalisées.
Les annuaires de livraison
Avec l'essor de la livraison, être présent sur les plateformes comme Deliveroo ou Uber Eats est devenu indispensable. Ces annuaires permettent de toucher une clientèle qui privilégie la commande à emporter ou la livraison à domicile, tout en offrant des outils de gestion des commandes et des avis clients.
SEO de son site : référencement local " classique "
Au-delà des plateformes, le SEO restaurant passe aussi par l'optimisation de son propre site web. Un site bien référencé attire du trafic organique - c'est-à-dire des clients via Google - et valorise l'image de marque, tout en permettant de maîtriser sa communication.
Pour cela, il est essentiel de :
- optimiser les balises (titre, méta-description, H1, H2...) ;
- utiliser des mots-clés locaux (" restaurant italien Paris 15 ") ;
- créer une page Google Business Profile liée au site ;
- intégrer une carte, des avis clients, un menu à jour ;
- optimiser les contenus (menus, histoires, événements) ;
- travailler la structure technique du site ;
- travailler le maillage interne et obtenir des liens depuis d'autres sites locaux.
3 astuces pour référencer son restaurant
Référencer son restaurant ne s'improvise pas. Voici trois astuces clés pour optimiser votre stratégie.
1. Uniformiser les informations sur chaque plateforme
La cohérence est essentielle. Assurez-vous que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, les horaires d'ouverture et le menu sont rigoureusement identiques sur Google Business Profile, TripAdvisor, les réseaux sociaux, les annuaires et votre propre site. Google récompense en effet la cohérence, et cela évite toute confusion pour vos clients.
2. Partager régulièrement du contenu
Publier des actualités, des photos, des menus saisonniers ou des événements sur vos fiches et réseaux sociaux maintient l'intérêt des clients et améliore le référencement naturel. Un contenu dynamique attire l'algorithme et fidélise la clientèle.
3. Répondre aux avis clients
Répondez de manière professionnelle et personnalisée à tous les avis et commentaires. Remerciez les avis positifs et montrez que vous prenez en compte les critiques négatives pour améliorer votre service. Cela témoigne de votre engagement et de votre professionnalisme.