Les numéros de téléphone français comprennent chacun 10 chiffres. On distingue plusieurs types de numéros de téléphone, selon le type d'appareil, la zone géographique ou encore le tarif. Indicatif 03, numéro 09, numéro de téléphone fixe... Tout ce qu'il faut savoir sur les numéros et les indicatifs de téléphone fixe en France.
Indicatifs téléphoniques géographiques : qu'est-ce que c'est ?
Les numéros géographiques permettent de géolocaliser l'appelant à partir d'une ligne fixe, comme le standard téléphonique d'une entreprise. Ces numéros sont utilisés pour tous les appels régionaux et les appels locaux en France métropolitaine. Ils sont gérés par l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP).
On distingue 5 indicatifs téléphoniques géographiques. Il y a les numéros qui commencent par :
- 01, indiquant un appel provenant de la région Île-de-France ;
- 02, pour un appel depuis le Nord-Ouest ;
- 03, pour le Nord-Est ;
- 04, pour le Sud-Est ;
- 05, pour le Sud-Ouest.
À noter, ces numéros géographiques ne concernent pas les numéros de téléphones portables, qui sont à part.
Pour les professionnels, l'indicatif géographique offre un atout non négligeable, notamment en termes d'image. En effet, en appelant avec un numéro qui commence par l'indicatif téléphonique de votre région, votre entreprise est directement identifiée comme locale et à proximité pour les personnes aux alentours.
Le numéro de téléphone à valeur ajoutée : de quoi parle-t-on ?
Le numéro de téléphone à valeur ajoutée, quant à lui, commence par 08. Cette catégorie d'indicatifs correspond aux numéros de services, dits aussi " numéros verts ". Ils sont indispensables dans l'accessibilité des services nécessaires aux citoyens. On distingue :
- Les numéros verts, qui commencent par 0800, totalement gratuits. Ils offrent l'accès à des services d'information ou d'assistance sans avance de frais pour celui qui appelle.
- Les autres numéros commençant par 08, avec une autre série de chiffres, proposant soit un service gratuit avec le coût de l'appel, soit un service payant + le coût de l'appel. Dans ce cas, le tarif est fixé soit à la minute, soit à l'appel.
Ces numéros à valeur ajoutée - notamment ceux gratuits - favorisent les échanges et la communication entre les institutions, les entreprises ainsi que le public.
À quoi correspond le numéro de téléphone national commençant par 09 ?
Le numéro de téléphone qui commence par 09 est un numéro qui est principalement utilisé par les fournisseurs d'accès à internet, mais également par des centres d'appels, des services de messagerie vocale ou encore des communications électroniques. Il s'agit de numéros non-géographiques fixes (non liés à une région en particulier), facturés au même titre que les appels locaux, peu importe la région d'où est passé l'appel.
Comment obtenir un numéro de téléphone fixe ?
Pour obtenir un numéro de téléphone fixe, vous avez deux options : via un téléphone IP avec un numéro virtuel, ou via une ligne internet.
Via un numéro virtuel
À l'inverse des numéros de téléphone classiques, les numéros virtuels ne sont pas liés à une ligne téléphonique " physique ". Ce type de numéro est basé sur la technologie dite VoIP (Voice over Internet Protocol) qui permet d'acheminer les appels. Grâce à cette solution, vous pouvez disposer d'un numéro de téléphone fixe local ou international sans nécessité d'avoir un poste fixe.
Le numéro virtuel offre plusieurs avantages au niveau professionnel, à commencer par le fait de pouvoir obtenir un numéro de téléphone fixe très rapidement (en quelques clics en ligne). Par ailleurs, vous pouvez appeler depuis n'importe où avec un numéro virtuel, ce qui offre une grande mobilité et vous permet de rester accessible partout où vous êtes, tant que vous disposez d'une connexion internet. Enfin, cette technologie offre l'accès à plusieurs options intéressantes pour les entreprises, telles que le routage d'appel, les réponses automatiques ou encore la possibilité de créer une messagerie vocale personnalisée. En résumé, le numéro virtuel est idéal pour les entreprises présentes au niveau national ou international car il leur confère une image de proximité locale, sans avoir besoin de présence physique dans la région en question.
Via une ligne internet
Il est également possible d'obtenir une ligne fixe via votre offre internet. Avec l'arrêt du cuivre, cette option est désormais reliée à la fibre. Votre abonnement internet comprend ainsi une ligne de téléphone fixe, avec deux heures d'appels inclus ou plus, selon le forfait que vous avez choisi.
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Comment conserver un numéro de téléphone fixe ?
Il est possible de conserver votre numéro de téléphone fixe :
- en cas de passage à la fibre (avec l'arrêt du cuivre) ;
- lors d'un changement d'opérateur ;
- en cas de déménagement (en vigueur depuis le 1er janvier 2023).
Dans ces trois situations, vous pouvez conserver votre numéro de téléphone fixe grâce à la portabilité de votre numéro. Pour que celle-ci puisse être activée, il faut fournir un numéro spécifique relié à votre ligne : le RIO fixe. Pour le connaître, il vous suffit d'appeler le 3179 depuis votre ligne fixe. À la suite de cet appel, vous obtenez les informations nécessaires à votre demande de portabilité : votre nom, le RIO ainsi que les dates de début d'engagement.