Le roaming, ou itinérance, désigne l'utilisation de son téléphone mobile pour passer des appels, envoyer des SMS/MMS ou accéder à Internet à l'étranger. Bien que cette fonctionnalité soit très pratique, elle peut malheureusement entraîner des frais importants si elle n'est pas bien maîtrisée, en particulier hors Europe ou en dehors des zones incluses dans votre forfait. En effet, les frais de roaming peuvent rapidement faire gonfler votre facture téléphonique, surtout si vous n'êtes pas au courant des coûts associés à vos appels et à l'utilisation de données à l'étranger. Comment appeler à l'étranger et utiliser ses données mobiles sans exploser votre forfait ?
Pour appeler un numéro français depuis l'étranger, il vous suffit d'ajouter l'indicatif " +33 " ou " 0033 ", puis de composer le numéro de votre correspondant sans le premier 0.
Par exemple, si vous souhaitez appeler un numéro français, tel que le 06 12 34 56 78, vous devrez composer +33 6 12 34 56 78 ou 0033 6 12 34 56 78.
Le coût de vos appels vers la France dépend ensuite de plusieurs facteurs, notamment :
- Votre forfait mobile : certains forfaits incluent des appels, SMS ou données utilisables depuis l'étranger.
- La zone géographique : les tarifs varient selon le pays dans lequel vous vous trouvez (en Europe, hors Europe).
- Les éventuelles options ou pass internationaux souscrits avant le départ.
Depuis 2017, l'Union européenne a mis en place la réglementation dite " Roam Like at Home ". Cette dernière, initialement prévue jusqu'en 2022, a été prolongée jusqu'en 2032. Elle permet de téléphoner, d'envoyer des SMS et d'utiliser l'Internet mobile dans n'importe quel pays de l'Union européenne et de l'Espace économique européen (EEE), c'est-à-dire la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein, sans frais supplémentaires, comme si vous étiez dans votre pays d'origine. De même, depuis 2026, les surcoûts ont aussi été supprimés en Moldavie et en Ukraine.
Exceptions à la règle du roaming en Europe
Bien que la règle du roaming gratuit au sein de l'UE soit largement appliquée, certains territoires européens ne sont pas couverts par cette réglementation. Par exemple :
- Les Départements et régions d'Outre-Mer (DROM) ne relèvent pas tous automatiquement des mêmes conditions tarifaires que la métropole, selon les opérateurs et les offres. Les Collectivités d'Outre-Mer (COM), dont la Polynésie française et la Nouvelle-Calédonie, ne sont pas couvertes par la réglementation de l'UE.
- Depuis le Brexit, le Royaume-Uni ne relève plus de la réglementation européenne, mais certains opérateurs continuent de l'inclure dans leurs offres.
- La réglementation de l'Union européenne sur le roaming ne s'applique pas dans l'ensemble des pays européens suivants : Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Irlande du Nord, Kosovo, Macédoine du Nord, Monaco, Monténégro, Russie, Serbie, Suisse, Turquie et Vatican.
Les principaux indicatifs européens à connaître
Lorsque vous appelez de l'Europe vers l'Europe, vous utilisez la plupart du temps les mêmes règles de roaming qu'à la maison. Toutefois, il est toujours bon de connaître les principaux indicatifs européens pour appeler facilement :
- Indicatif Belgique : +32 ;
- Indicatif Espagne : +34 ;
- Indicatif Italie : +39 ;
- Indicatif Allemagne : +49 ;
- Indicatif Portugal : +351.
Lorsque vous voyagez en dehors de l'Europe, les règles du roaming changent considérablement. Selon le forfait souscrit et le pays visité, les surcoûts peuvent être importants. Il est donc crucial de bien vérifier les conditions de votre abonnement avant de partir.
Itinérance comprise dans votre forfait
Certains forfaits incluent l'itinérance dans des destinations spécifiques hors Europe. Par exemple, certains abonnements peuvent inclure des appels et des SMS depuis le Maroc, l'Algérie et la Tunisie, les États-Unis ou le Canada sans frais supplémentaires. Si votre forfait propose cette option, vous pourrez alors utiliser votre téléphone comme en France.
Itinérance en option payante
Si votre forfait ne vous permet pas de communiquer sans surcoût dans le pays où vous vous rendez, vous pouvez souscrire une option payante pour bénéficier de l'itinérance à des tarifs préférentiels. Cette solution peut s'avérer très intéressante si vous prévoyez de passer un certain temps à l'étranger.
Aucune prise en compte de l'itinérance
Si votre forfait mobile ne prend pas en compte l'itinérance hors Europe, chaque appel, SMS ou utilisation de données vous sera facturé à un tarif élevé. Vous devrez alors restreindre l'utilisation de votre téléphone, ou opter pour des alternatives comme l'achat d'une carte SIM locale ou l'achat d'un forfait international professionnel.
Appeler la France depuis les États-Unis
Pour appeler la France depuis les États-Unis, il faudra composer le numéro de votre correspondant ainsi :
- Tapez le préfixe de sortie des États-Unis : commencez par composer le 011. Il s'agit du code de sortie international des États-Unis, qui indique que vous allez émettre un appel vers l'étranger. Il est à utiliser sur certains réseaux fixes américains et remplace alors le signe +.
- Ajoutez l'indicatif de pays de la France : composez ensuite le 33. Il s'agit de l'indicatif international de la France, commun aux appels vers les numéros fixes et mobiles.
- Composez le numéro de votre correspondant en France, sans le 0 initial de son numéro à dix chiffres. Par exemple, si le numéro français est 01 23 45 67 89, vous composerez 1 23 45 67 89 après les codes précédents.
Par exemple, pour appeler un numéro à Paris (dont l'indicatif est 01), si le numéro local est 47 05 25 45, vous composerez : 011 33 1 47 05 25 45 ou +33 1 47 05 25 45.
Depuis la France, appeler un autre pays demande quelques étapes simples, mais indispensables. Voici comment procéder, ainsi que les principaux indicatifs à connaître pour vos appels en Europe.
Comment téléphoner dans un autre pays depuis la France ?
Pour téléphoner vers l'étranger depuis la France, la numérotation s'opère en trois étapes :
- Composez le préfixe de sortie international 00 : le code d'accès international signale à votre opérateur que vous effectuez un appel vers un autre pays. Si vous utilisez un téléphone mobile, vous pouvez également utiliser le signe + (en appuyant longuement sur la touche 0), qui remplace le 00.
- Composez l'indicatif téléphonique du pays de destination : ajoutez ensuite l'indicatif téléphonique du pays que vous souhaitez joindre. Chaque pays possède un code unique qui le distingue des autres : " 32 " pour la Belgique ou " 39 " pour l'Italie, par exemple.
- Composez le numéro de votre correspondant : saisissez le numéro de téléphone local de votre correspondant. Si le numéro local commence par un 0, comme en France ou dans d'autres pays d'Europe, vous devez supprimer ce premier 0 lorsque vous composez le numéro après l'indicatif du pays.
Par exemple, pour appeler un numéro en Belgique, dont le numéro local est 04 78 XX XX XX, vous composerez : 00 32 4 78 XX XX XX (ou +32 4 78 XX XX XX depuis un mobile).
Quels frais s'appliquent ?
Lorsque vous appelez depuis la France vers l'étranger, l'appel ne relève pas du roaming mais de l'appel international. La tarification dépend donc de votre offre et du pays appelé.
Si vous appelez vers un autre pays de l'Espace économique européen (c'est-à-dire les pays membres de l'Union européenne, l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège), les appels et SMS passés par les consommateurs au sein de l'UE sont plafonnés par la réglementation européenne du 15 mai 2019. Les conditions exactes peuvent toutefois varier selon les offres, notamment professionnelles.
Vers les autres pays du monde, il n'existe aucun plafond légal imposé. Les frais des appels internationaux peuvent varier en fonction des opérateurs et de la durée de vos communications. À noter que certaines box Internet vous permettent de téléphoner vers l'étranger sans frais. En effet, les opérateurs proposent généralement, en option ou incluse dans votre contrat, une liste de pays hors zone Europe vers lesquels vous pouvez téléphoner sans frais ou à prix réduit.
Souscrire un forfait international professionnel ou une option internationale peut être particulièrement avantageux pour les professionnels qui voyagent fréquemment :
- Économies sur les coûts : en optant pour une option internationale, vous bénéficiez de tarifs avantageux et maîtrisés pour communiquer depuis et vers l'étranger.
- Simplicité et praticité : vous n'avez pas besoin de changer de carte SIM ou de numéro, ce qui facilite la gestion de vos contacts professionnels.
- Continuité des services : vous continuez à bénéficier des mêmes services qu'en France, de quoi rester connecté et productif partout dans le monde.
- Flexibilité des services : selon les offres, vous pouvez disposer d'un volume de data, d'appels et de SMS adapté à vos besoins et déplacements.
Accéder à Internet depuis l'étranger peut se faire de plusieurs manières.
La première est d'utiliser le roaming data inclus dans votre forfait, si votre opérateur propose une telle option. Dans le cas contraire, vous pouvez toujours acheter un pass data, activable à la date de votre séjour.
Une autre possibilité consiste à utiliser des réseaux Wi-Fi publics ou ceux des hôtels, cafés et autres lieux publics. Mais attention aux risques de piratage : si ces réseaux sont gratuits, ils sont peu sécurisés, notamment pour les usages professionnels sensibles.
Pour les séjours prolongés, acheter une carte SIM locale est certainement l'option la plus économique, puisque cela vous permet de bénéficier des tarifs locaux pour les appels et Internet.
Enfin, si vous avez accès à un réseau Wi-Fi ou à un forfait data à l'étranger, pensez à utiliser des applications mobiles, comme WhatsApp, Skype, Zoom ou Teams. Celles-ci permettent de passer des appels vocaux et vidéo gratuitement ou à faible coût.