Lors d'un déplacement professionnel, votre smartphone est un véritable outil de travail, en complément (ou non) de votre ordinateur. Pour profiter pleinement de votre mobile sans risque de surfacturation (frais d'itinérance) ou de connexion bloquée, il convient de préparer votre voyage et de connaître quelques astuces.
Avant de partir, il est conseillé de connaître le mot " roaming ", qui signifie " itinérance des données ". Ce terme désigne la possibilité d'utiliser son forfait mobile sur le réseau d'un opérateur situé à l'étranger, afin de passer et/ou recevoir des appels et des messages, ainsi que d'accéder à Internet mobile, sans devoir changer de numéro ni de carte SIM. Le roaming est permis grâce à des accords entre opérateurs. Ainsi, dès votre arrivée à l'aéroport de votre pays de destination, votre mobile bascule automatiquement vers le réseau d'un nouvel opérateur, sans démarche à effectuer.
1. Se renseigner sur son forfait avant de partir
Avant un déplacement professionnel, l'anticipation est essentielle. Il est important de vous renseigner en amont sur votre forfait et son utilisation à l'international, notamment en dehors de l'Europe, afin d'éviter d'être bloqué dans votre navigation sur Internet ou dans vos communications. Cette vérification permet aussi de prévenir les frais d'itinérance et les factures élevées en fin de mois.
Les conditions varient fortement selon plusieurs critères :
- Le pays de destination ;
- Le type de forfait ;
- La durée du séjour ;
- Les usages prévus sur place, notamment le volume de données nécessaire.
2. Souscrire une option internationale si besoin
La nécessité de souscrire une option internationale dépend avant tout de votre destination, en Europe ou hors d'Europe.
Se déplacer en Europe
Mise en place en 2017 et prolongée jusqu'en 2032, la réglementation européenne " Roam Like at Home " s'applique dans l'Espace économique européen (EEE), c'est-à-dire dans les pays de l'Union européenne, ainsi qu'en Islande, en Norvège et au Liechtenstein. Si vous vous déplacez dans ces zones, vous pourrez utiliser votre mobile dans des conditions proches de celles de votre offre nationale.
Dans ce cas, vous n'aurez généralement pas besoin de souscrire une option internationale supplémentaire.
Se déplacer hors Europe
Si votre déplacement professionnel vous emmène en dehors de l'Europe, la souscription d'une option internationale ponctuelle est vivement recommandée. Vous pourrez ainsi disposer d'un crédit de consommation téléphonique et Internet depuis d'autres continents. Renseignez-vous auprès de votre opérateur mobile pour connaître les options et forfaits disponibles selon votre pays de destination et la durée de votre déplacement. Une option internationale n'est pas nécessairement la meilleure solution sur le long terme : certaines peuvent être coûteuses et exposer à des frais hors forfait.
Hors Europe, notamment pour les longs déplacements, une autre solution consiste à se procurer une carte SIM locale ou une eSIM locale, si votre téléphone est compatible. Vous pouvez alors utiliser cette carte pour accéder à Internet et passer des appels dans le pays visité. Vérifiez les conditions de l'offre locale et gardez à l'esprit que votre numéro habituel peut ne pas être utilisé pour ces services.
3. Contrôler sa consommation de données
Bien utiliser son mobile à l'étranger consiste également à maîtriser sa consommation de données en adoptant quelques réflexes :
- Suivez votre consommation en temps réel via l'application de votre opérateur, afin de vérifier que vous ne dépassez pas votre forfait et de connaître le volume restant, notamment si vous avez souscrit une option internationale ;
- Désactivez l'accès aux données mobiles à l'étranger, ou le " mode itinérance ", dans les réglages de votre smartphone si vous êtes dans un pays où les frais peuvent être élevés ;
- Évitez les téléchargements qui ne sont pas nécessaires ou qui peuvent attendre une connexion Wi-Fi, car ils consomment beaucoup de données ;
- Repérez en amont les points Wi-Fi gratuits dans votre pays de destination pour vous connecter à Internet ou passer des appels Wi-Fi ;
- Utilisez l'application Google Maps hors connexion afin d'avoir toujours une carte de votre zone de déplacement à portée de main.
4. Sécuriser ses données avec un VPN
Durant votre déplacement, votre smartphone, tablette ou ordinateur peut être connecté à de nombreux réseaux Wi-Fi dans des lieux publics. Pour protéger vos données sensibles, vous pouvez utiliser un VPN, c'est-à-dire un réseau privé virtuel. Ce service chiffre les échanges et renforce la confidentialité de votre connexion. Un VPN ne remplace toutefois pas les autres mesures de sécurité et ne garantit pas, à lui seul, une protection totale.
En parallèle de l'utilisation d'un VPN, adoptez les bons comportements en matière de cybersécurité :
- Évitez les opérations sensibles sur un réseau Wi-Fi public non sécurisé ;
- Maintenez votre téléphone à jour ;
- Activez le verrouillage du téléphone par code ou biométrie ;
- Mettez en place une authentification multifacteur pour vos applications professionnelles.
5. Penser à la recharge de batterie
Avant de partir, pensez également à la recharge de votre smartphone. Le système de prise électrique peut différer de celui utilisé en France. Procurez-vous un ou plusieurs adaptateurs électriques pour pouvoir recharger votre mobile dès votre arrivée.
Pour ne jamais tomber à court de batterie, pensez également à emporter une batterie externe. Ce chargeur portable permet de recharger votre mobile partout et à tout moment, sans prise de courant. Il suffit de brancher votre téléphone à la batterie externe à l'aide d'un câble USB.
6. Préparer le numéro du service client depuis l'étranger
Pour anticiper les problèmes de connexion au réseau dans votre pays de destination, pensez en amont à :
- Obtenir le numéro de votre service client depuis l'étranger. Renseignez-vous auprès de votre opérateur avant de partir pour connaître ce numéro, ainsi que celui du service après-vente en cas de problème ;
- Noter les identifiants utiles pour gérer votre ligne ;
- Connaître les procédures à suivre en cas de perte, de vol ou de blocage de votre carte SIM ;
- Prévoir un moyen d'accéder à vos outils professionnels sans dépendre uniquement de votre numéro mobile. De nombreux services utilisent encore la double authentification par SMS. En cas de perte de réseau ou d'indisponibilité de la carte SIM, vous pourriez ne plus avoir accès à vos outils. Il peut être utile d'installer une application d'authentification ou de prévoir une méthode de secours.