Qu'est-ce qu'un spyware et comment s’en protéger ?

Un spyware est un logiciel espion qui surveille vos activités et dérobe vos données sensibles. Il expose les entreprises à des pertes financières et des risques juridiques majeurs. Pour s'en prémunir, il est essentiel d'utiliser des outils de sécurité à jour, d'opter pour l'authentification multi facteurs et de sensibiliser ses collaborateurs. Orange Pro vous livre ses conseils pour protéger vos données et réagir rapidement en cas d'attaque.

Spyware : définition

Un spyware est un logiciel espion installé à l'insu de son utilisateur sur un appareil (ordinateur, mobile, tablette, etc.). Ce type de logiciel n'est pas forcément utilisé à des fins malveillantes. Par exemple, les applications de surveillance mobile qui renseignent les parents sur la localisation de leurs enfants se définissent comme des spywares, mais ne servent pas au vol de données.

Malheureusement, une grande partie des spywares présents en ligne sont des logiciels malveillants - en anglais : " malwares " - employés pour dérober des données sensibles. Ces données sont alors collectées dans le but de les exploiter illégalement ou de les revendre à des sociétés spécialisées, à des annonceurs ou à d'autres utilisateurs externes.

Une fois installé sur l'appareil, un spyware malveillant détecte et suit les activités de l'utilisateur. Il enregistre notamment ses informations de connexion. La plupart du temps, il a pour objectif de récupérer des informations sensibles, comme les mots de passe, les numéros de carte de crédit ou les informations bancaires.

Point de vigilance

Certains spywares de localisation peuvent être détournés de leur usage principal, comme la surveillance des enfants, à des fins de harcèlement.

Comment fonctionne un logiciel espion ?

Un spyware s'installe discrètement sur un appareil pour surveiller l'activité de son utilisateur. Il fonctionne en arrière-plan pour collecter des données sensibles, telles que des identifiants ou des habitudes de navigation, qu'il transmet ensuite à un tiers. Il existe différents types de spywares, comme les keyloggers (enregistreurs de frappe), les chevaux de Troie, les cookies ou les infostealers.

Les keyloggers (enregistreurs de frappe)

Le keylogger (enregistreur de frappe) enregistre tous les caractères tapés sur le clavier de l'appareil. Il a pour but de dérober des informations de connexion (identifiants et mots de passe), afin d'accéder à des données sensibles. 

Précision

Certains keyloggers ne sont pas utilisés à des fins malveillantes. De nombreuses entreprises s'en servent, par exemple, pour détecter des activités non autorisées et prévenir les mauvais usages sur leur réseau informatique.

Les chevaux de Troie

Les chevaux de Troie effectuent une copie de toutes les données présentes sur l'appareil à l'insu de l'utilisateur. On compte également les chevaux de Troie bancaires, plus spécialisés, qui savent détecter et collecter les données des applications bancaires.

Les cookies

Conçus pour collecter les informations des utilisateurs et leurs habitudes de navigation, les cookies sont utilisés par les annonceurs afin de mieux cibler leurs publicités. Ils peuvent également être vendus à des partenaires. 

Le règlement européen RGPD permet aux utilisateurs d'accepter ou non cette collecte de données. Bien qu'ils ne soient pas destinés à des fins malveillantes, les cookies peuvent être utilisés par les hackers pour dérober des données.

Les infostealers

Les infostealers, littéralement " voleurs d'informations ", analysent l'appareil qu'ils ont infecté afin de déceler des données sensibles, comme des identifiants de connexion, des adresses e-mail ou des historiques de navigation.

Spyware : quels risques pour une entreprise ?

L'infiltration d'un logiciel espion au sein d'un réseau professionnel ne se limite pas à une simple intrusion technique. La menace peut avoir des conséquences sur la confidentialité des données de l'entreprise et le bon fonctionnement du système. La présence de ce malware peut également entraîner des risques juridiques, une perte de confiance et une baisse des revenus.

Le vol de données et l'atteinte à la confidentialité

Le spyware agit comme un espion industriel permanent. En collectant les identifiants, les secrets de fabrication ou les bases de données clients, il expose l'entreprise à des usurpations d'identité à grande échelle et au détournement de ses informations stratégiques. Cette fuite de données peut même être utilisée pour concevoir des attaques de phishing ciblées contre les employés ou les partenaires.

La dégradation des performances du système

Les spywares fonctionnent continuellement en arrière-plan et transmettent des volumes massifs de données vers des serveurs distants. De ce fait, ils saturent la bande passante et ralentissent les processeurs. Pour l'entreprise, il en résulte des pannes fréquentes, une baisse de productivité et des coûts de maintenance informatique importants.

Les risques juridiques

Une entreprise est légalement responsable de la sécurité des données qu'elle héberge, notamment celles de ses employés et de ses clients (conformément au RGPD en Europe). Une fuite de données causée par un spyware peut entraîner des sanctions administratives lourdes, des poursuites judiciaires de la part des victimes et une mise en cause de la responsabilité des dirigeants pour négligence en matière de cybersécurité.

L'atteinte à la réputation et à l'image de marque

Si des clients ou des partenaires commerciaux apprennent qu'une entreprise a laissé des logiciels espions compromettre des informations sensibles, sa crédibilité peut être ébranlée. En effet, cette mauvaise publicité peut détourner les clients actuels et décourager de futurs investisseurs ou candidats.

Les pertes financières

L'impact financier d'un spyware cumule les vols directs (accès aux comptes bancaires), les coûts des réparations techniques et les pertes d'exploitation dues à l'interruption des services. Peuvent également s'ajouter des amendes réglementaires et la perte potentielle de contrats majeurs.

Comment se protéger des logiciels espions ?

Certains signes peuvent vous alerter sur la présence d'un spyware. Adoptez les bons réflexes de sécurité et sachez réagir en cas d'attaque avérée.

Apprendre à reconnaître un logiciel espion

Pour identifier une potentielle infection, restez attentif à ces anomalies, qui peuvent trahir la présence d'un logiciel espion :

• un comportement erratique du système : un appareil redémarre tout seul, plante régulièrement ou ses applications se ferment sans raison ;
• un envahissement publicitaire : l'apparition soudaine et massive de fenêtres pop-ups, sans lien avec votre navigation réelle ;
• des anomalies bancaires : des débits inconnus ou des transactions suspectes ;
• un navigateur instable : votre page d'accueil change d'elle-même, vous êtes redirigé vers des sites douteux ou des alertes de sécurité inhabituelles s'affichent ;
• une chute des performances : l'ordinateur est anormalement lent, tout comme sa connexion Internet ;
• une surchauffe et/ou un manque d'autonomie : sur mobile, la batterie se vide à vue d'œil ou le téléphone chauffe sans utilisation intensive ;
• une explosion de la consommation de données : vous constatez un transfert de fichiers sortant important et inhabituel ;
• une neutralisation des défenses : l'antivirus se désactive seul ou les mises à jour de sécurité deviennent impossibles ;
• des alertes de sécurité externes : vous recevez des codes de récupération non sollicités ou des notifications de connexion sur des comptes tiers.

Adopter des mesures de sécurité

Face à la menace des logiciels malveillants, quatre réflexes de cybersécurité peuvent être facilement mis en place pour protéger votre entreprise  :

1. Renforcer l'infrastructure technique : déployer des solutions de sécurité robustes (antivirus et pare-feu), capables de surveiller les flux de données en temps réel. Cette protection doit s'accompagner d'une politique de mise à jour régulière.
2. Sécuriser les accès et les connexions : mettre en place l'authentification multifactorielle (MFA). Elle garantit que même si un spyware dérobe un mot de passe, l'accès au compte reste protégé par un second facteur.
3. Contrôler les applications : privilégier exclusivement les boutiques officielles et les sources vérifiées (Windows, App Store, Google Play, etc.). Une attention particulière doit être portée aux permissions accordées aux applications : une demande d'accès injustifiée (par exemple, si une calculatrice demande l'accès au micro) doit être considérée comme un signal d'alerte.
4. Sensibiliser les collaborateurs : ils doivent pouvoir identifier les tentatives de phishing (liens ou pièces jointes suspects), adopter une navigation prudente (éviter les sites douteux) et signaler rapidement toute anomalie (ralentissements, pop-ups).

Savoir réagir en cas d'attaque

En cas d'attaque, réagissez rapidement et suivez ces quatre étapes pour neutraliser le logiciel espion :

1. Analyse : déconnectez l'appareil du réseau et lancez un scan complet avec un antivirus pour identifier et supprimer les menaces.
2. Nettoyage manuel ou réinitialisation : désinstallez toute application suspecte ou, en cas de persistance du problème, restaurez les paramètres d'usine de l'appareil.
3. Sécurisation des accès : changez immédiatement l'ensemble de vos mots de passe depuis un poste sain et installez une protection anti-spyware.
4. Surveillance financière : informez votre établissement bancaire pour bloquer toute transaction frauduleuse et surveillez l'activité de vos comptes sensibles.