Fuite de données : signes et cas de recours

Une fuite de données est un incident interne qui expose des informations sensibles à une utilisation malveillante. La réputation et l'activité de l'entreprise peuvent en être impactées. Les causes d'une fuite de données varient, de l'erreur humaine aux failles techniques, en passant par le vol de matériel ou le phishing. Face à ce type d'incident, il est nécessaire d'isoler la source, de notifier les autorités et de restaurer les systèmes. Orange Pro vous explique comment limiter les dégâts et protéger les données de votre entreprise.

Qu'est-ce qu'une fuite de données ?

La fuite de données est un incident interne qui expose des informations sensibles (identifiants, coordonnées bancaires, etc.) à une utilisation malveillante. Pour l'entreprise, cet événement engendre des coûts de réparation et des risques juridiques. De plus, son activité et sa réputation peuvent s'en trouver fortement impactées.

Fuite de données : définition

Une fuite de données survient dans une entreprise lorsqu'une source interne rend accidentellement accessibles des informations sensibles. Les données concernées peuvent être définitivement perdues ou exploitées à des fins malveillantes. Une telle fuite peut donc avoir des conséquences graves et exposer l'entreprise à des failles de sécurité majeures.

Précision

Involontaire, la fuite de données est un incident interne. Elle se différencie ainsi de la violation de données, due à une intrusion externe et délibérée. Le vol de données en est la forme la plus directe. Dans ce cas, un cybercriminel s'empare lui-même de fichiers sensibles pour les exploiter.

Quelles données sont concernées ?

Lors d'une fuite de données, les informations exploitées à des fins malveillantes contiennent généralement : 

• des adresses mail ;
• des identifiants et des mots de passe ;
• des données personnelles (noms, prénoms, âges, numéros de sécurité sociale, etc.) ;
• des adresses postales ;
• des coordonnées bancaires.

Quels risques en cas de fuite de données en entreprise ?

Une fuite de données expose l'entreprise à des pertes financières directes. En premier lieu, des frais de cybersécurité sont engagés pour restaurer les systèmes ou les sauvegardes. Une stratégie de communication coûteuse peut aussi être nécessaire pour informer et rassurer la clientèle. 

De plus, sur le plan juridique, le non-respect des réglementations en matière de confidentialité des données (comme le RGPD) peut entraîner des sanctions, des coûts juridiques, voire des amendes.

Néanmoins, l'atteinte à la réputation de l'entreprise constitue le risque le plus notable, avec une perte de confiance des clients et une dévaluation de la marque. Enfin, l'activité de l'entreprise peut être impactée, avec des équipes mobilisées sur la gestion de crise plutôt que sur la production de produits ou de services.

Quelles sont les causes d'une fuite de données ?

Les fuites de données sont dues à des causes internes, telles qu'une infrastructure mal paramétrée, un collaborateur victime d'ingénierie sociale, une gestion des accès trop souple, une erreur humaine ou même un simple vol de matériel.

Une infrastructure défectueuse

Une faille de sécurité peut provenir d'un serveur mal configuré ou d'un logiciel dont les mises à jour de sécurité n'ont pas été effectuées. Ces vulnérabilités peuvent se produire au sein de l'entreprise elle-même ou auprès de ses prestataires (notamment via les services de Cloud). Elles créent ainsi des portes dérobées, facilement exploitables par les cybercriminels.

Des tactiques d'ingénierie sociale

L'ingénierie sociale consiste à manipuler la psychologie humaine (via le phishing ou les réseaux sociaux) pour inciter des employés à divulguer des accès confidentiels. Par exemple, une personne malveillante peut se faire passer pour un prestataire de l'entreprise pour obtenir des données sensibles auprès d'un collaborateur. 

Une politique de gestion des accès laxiste

L'usage de mots de passe trop simples, réutilisés sur plusieurs plateformes ou stockés de manière non sécurisé (post-it, carnets) peut engendrer des fuites de données. De même, une mauvaise gouvernance des droits d'accès peut permettre à un employé de consulter des fichiers auxquels il ne devrait pas avoir accès, au risque de créer une faille.

Une erreur humaine

De nombreuses fuites de données résultent d'actes involontaires, tels que : 

• l'envoi d'un e-mail confidentiel au mauvais destinataire ; 
• la publication par mégarde d'un code source contenant des clés d'accès ; 
• un mauvais réglage des autorisations de partage, etc.

Du matériel volé ou perdu

Le matériel mobile (ordinateurs portables, clés USB, smartphones) présente un risque majeur de sécurité s'il n'est pas chiffré. En effet, égarer l'un de ces supports ou se le faire voler peut offrir un accès direct au réseau de l'entreprise.

Que faire en cas de fuite de données ?

Pour remédier à une fuite de données, il faut d'abord identifier l'origine de la faille et isoler immédiatement les systèmes touchés. L'entreprise doit ensuite notifier l'incident aux autorités, à ses clients et à ses partenaires dans les délais légaux. Après avoir restauré les données, les vulnérabilités résiduelles doivent encore être comblées et la politique de cybersécurité renforcée.

1. Identifier et confiner la fuite de données

La priorité est d'analyser les journaux d'activité (logs) pour comprendre l'origine de l'incident et évaluer les données touchées. Selon le degré de confidentialité des informations exposées, l'entreprise peut prioriser ses interventions. 

Une fois le diagnostic établi, il est nécessaire d'isoler les systèmes compromis. Cette procédure consiste à fermer les accès externes, à désactiver les comptes suspects ou à mettre hors ligne certains serveurs pour stopper immédiatement l'exfiltration des données.

2. Procéder aux notifications légales et à la communication de crise

Conformément aux réglementations RGPD, l'entreprise doit déclarer l'incident à l'autorité de contrôle (la CNIL en France) dans un délai de 72 heures. 

Parallèlement, une communication transparente est, elle aussi, obligatoire. En effet, en cas de fuite de données, la loi oblige l'entreprise à informer rapidement ses clients et ses partenaires des risques encourus et des mesures prises. Cette disposition permet aussi de limiter les effets négatifs sur la réputation de l'entreprise.

3. Restaurer les données et corriger les failles

Une fois la fuite maîtrisée, les brèches doivent être comblées par des correctifs logiciels et une reconfiguration des réseaux. La récupération des informations doit s'appuyer sur des sauvegardes saines, non touchées par la fuite de données. Un contrôle rigoureux de l'intégrité de ces sauvegardes est alors nécessaire pour s'assurer qu'elles n'ont été ni altérées, ni infectées durant l'incident avant d'être réintégrées.

4. Renforcer la cybersécurité

Un examen approfondi doit être mené pour identifier toute vulnérabilité résiduelle et s'assurer qu'aucun programme malveillant n'est resté dissimulé. Et ce, dans le but d'ajuster les politiques de sécurité interne et de prévenir de nouvelles fuites.

Enfin, les Plans de continuité d'activité (PCA) et de Reprise d'activité (PRA) doivent être mis à jour pour assurer la résilience de l'entreprise et la préparer à réagir plus efficacement en cas de menaces futures.

Comment se protéger d'une fuite de données ?

Pour protéger vos données professionnelles, des bonnes pratiques simples peuvent être mises en place dans l'entreprise :

• renforcer la gestion des accès : imposez des mots de passe complexes, un gestionnaire de mots de passe et l'authentification à deux facteurs ; 
• sensibiliser les collaborateurs : formez régulièrement les équipes à la détection du phishing et aux risques d'ingénierie sociale ;
• sécuriser l'infrastructure : maintenez vos logiciels à jour et appliquez les correctifs de sécurité dès leur sortie ;
• adopter des outils de protection : installez des solutions antivirus, des pare-feux robustes et des outils de prévention de pertes de données ;
• chiffrer les informations : cryptez les données sensibles, ainsi que les appareils mobiles (smartphones, ordinateurs portables, clés USB) ;
• limiter les privilèges : à chaque mission, ne donnez accès qu'aux fichiers strictement nécessaires.