Cyberattaques : comprendre et se protéger d’un malware

Le malware est un programme informatique qui a pour fonction de soutirer des données ou d'endommager le système informatique d'une entreprise, dans un objectif frauduleux. Un malware peut affecter une entreprise de différentes façons, par le vol de données ou l'infiltration, par exemple.

La définition du malware ou « logiciel malveillant »

Le malware, ou logiciel malveillant, représente une menace croissante pour les entreprises de toutes tailles. Installés à l'insu de l'utilisateur sur un appareil à des fins frauduleuses, ces programmes sont conçus pour infiltrer un système informatique, causer des dommages, voler des données sensibles ou prendre le contrôle des appareils ou des programmes à distance.

Comment fonctionne un malware ?

Une fois installé sur un ordinateur de l'entreprise, un malware peut agir de différentes façons. Parmi les plus répandues, on compte :

• le vol de données (phishing) : comme les informations personnelles, les mots de passe ou les numéros de carte de crédit ;
• la suppression ou le cryptage des données : dans le but de nuire à l'activité ou d'exiger une rançon ;
• l'infiltration : les cybercriminels exploitent des failles pour s'introduire dans le système informatique de l'entreprise ;
• l'espionnage : via des systèmes comme les keyloggers qui enregistrent tout ce qui est tapé sur un clavier ;
• les botnets : l'attaque a pour but de s'étendre à l'ensemble du réseau informatique de l'entreprise.

Quels sont les différentes catégories de malware ?

Il existe différentes catégories de logiciels malveillants. Parmi les plus répandus, on compte :  :

• Le virus : une fois exécuté sur un ordinateur ou sur un autre support, le virus peut se répliquer en modifiant d'autres programmes et en insérant son code malveillant dans l'ensemble du système informatique de l'entreprise.
• Le ver informatique : le ver peut s'auto-répliquer et infecter rapidement des réseaux entiers en se déplaçant d'un appareil à l'autre.
• Le cheval de Troie : souvent utilisé comme porte d'entrée pour d'autres logiciels malveillants, il se déguise en programme légitime. Il contient du code et des instructions malveillants qui, une fois exécutés, peuvent opérer à l'insu de la majorité des logiciels antivirus professionnels et ainsi, infecter les entreprises.
• Le spyware : le « logiciel espion » est conçu pour recueillir des informations comme des données d'identification, des mots de passe, l'historique de navigation, etc. 
• Le ransomware : le « rançongiciel » utilise le cryptage pour bloquer l'accès aux fichiers d'un ordinateur et demander à ses victimes une rançon pour les informations retenues.
• Le malware hybride : il s'agit souvent d'un hybride ou d'une combinaison de logiciels malveillants. Par exemple, des bots se présentent d'abord comme des chevaux de Troie puis, une fois exécutés, agissent comme des vers informatiques sur le système informatique de l'entreprise.
• L'adware : ce système diffuse des publicités indésirables et agressives, comme des pop-up.
• Le malvertising : il utilise des publicités légitimes pour diffuser des malwares.

L'un des ordinateurs de votre entreprise peut être infecté par un malware si vous remarquez l'un de ces signes caractéristiques :

• des ralentissements inhabituels : l'appareil met plus de temps à démarrer ou à effectuer des tâches simples ;
• des publicités intrusives : des fenêtres publicitaires apparaissent sans arrêt, même lorsque vous n'êtes pas en ligne ;
• des plantages fréquents : votre ordinateur se bloque ou affiche des messages d'erreur inattendus ;
• une disparition de fichiers ou de données : vous ne retrouvez plus certains de vos fichiers ou votre espace de stockage diminue sans raison apparente ;
• des changements inattendus dans les paramètres : votre page d'accueil, vos moteurs de recherche ou vos applications ont été modifiés sans votre autorisation ;
• une activité réseau suspecte : votre ordinateur utilise beaucoup de bande passante sans raison apparente ;
• la désactivation de votre antivirus : votre logiciel antivirus professionnel ne fonctionne plus ou est désactivé.
• une demande de rançon : un message vous demande de payer pour récupérer vos fichiers.

Face à la multitude de menaces potentielles et du nombre croissant d'attaques, il est préférable d'être proactif dans la protection du système informatique de votre entreprise et de ses données, plutôt que de faire face aux retombées d'une attaque de malware. Commencez par équiper tous les appareils de votre entreprise d'un logiciel antivirus professionnel performant et maintenez à jour l'ensemble des systèmes et applications. L'installation d'un pare-feu et d'un VPN en complément renforcera la protection du réseau contre les intrusions.

Par ailleurs, la création de mots de passe robustes est indispensable pour sécuriser les accès aux données sensibles. Il est également crucial de chiffrer les données sensibles pour les rendre inutilisables en cas de cyberattaque. Enfin, la sauvegarde régulière des données permet de les restaurer en cas de perte. Pour compléter ces mesures techniques, il est important de sensibiliser l'ensemble de vos collaborateurs aux risques liés à la cybercriminalité et de les informer sur les bonnes pratiques à adopter au quotidien.

Si, malgré les précautions prises, votre entreprise est visée par un malware, agissez dès les premiers signes. Se débarrasser d'un logiciel malveillant est effectivement possible, si l'accès à vos appareils n'a pas été verrouillé - ce qui peut advenir dans le cadre d'une attaque par ransomware. Pour supprimer efficacement un malware de votre système, procédez en trois étapes :

• Téléchargez et installez une solution antivirus, si vous n'en disposez pas déjà. De nombreux logiciels antivirus professionnels capables de repérer et de supprimer les logiciels malveillants sont disponibles sur le marché, avec des offres adaptées aux différents systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Android, Chromebook, etc.).
• Effectuez une analyse complète du système. Préférez une version payante, qui mettra régulièrement à jour la base des menaces potentielles et vous protégera en ligne, grâce à des fonctionnalités comme le filtrage DNS.
• Réinitialisez tous vos mots de passe après l'analyse. Non seulement des sessions du personnel de l'entreprise, mais également de tous les services en ligne auxquels vous êtes abonné (courriel, réseaux sociaux, banques, etc.).