Dans un contexte inflationniste, et face à l'augmentation de la concurrence dans certains secteurs d'activité, évaluer la vitalité de son entreprise est devenu essentiel pour rester fiable sur son marché et identifier les points d'amélioration. Dans cet article, nous revenons sur les indicateurs et les kpi à suivre pour constater la performance et la bonne santé de votre entreprise en vue de faire évoluer votre activité, d'embaucher davantage, de pénétrer d'autres marchés ou de présenter un dossier de demande de financement important à un établissement bancaire.
Des indicateurs comptables et financiers dans le vert
La bonne santé de votre entreprise se mesure d'abord sous le prisme des données chiffrées appelées aussi kpi. Ces dernières permettent à la fois de déterminer l'état de santé à un instant T mais aussi de prévoir la croissance et la performance de l'entreprise sur du moyen ou long terme.
La croissance du chiffre d'affaires
Le chiffre d'affaires représente le montant total des ventes réalisées par une entreprise sur une période donnée. Sa croissance indique votre capacité à augmenter vos ventes au fil du temps. Ainsi, plus votre chiffre d'affaires est élevé, plus vous vous donnez l'opportunité de dégager des bénéfices. Le chiffre d'affaires représente donc un bon indicateur de la santé de votre entreprise.
Attention, toutefois, à prendre en compte le montant de vos charges et de chaque coût, car un chiffre d'affaires élevé peut être desservi par des frais financiers (dépenses professionnelles, taxes, dettes...) encore plus élevés. Ce qui nous amène au point suivant !
La rentabilité globale
En tête des objectifs de toute entreprise, il y a la quête de rentabilité, c'est-à-dire à générer des bénéfices dans le cadre de son activité. En termes comptables, une entreprise rentable est une entreprise qui possède suffisamment de ressources (l'actif), pour faire face à ses créances (le passif) sur une logique de long terme.
En somme, la rentabilité est un indicateur ou kpi de la bonne santé de votre entreprise puisque vos bénéfices servent à couvrir vos frais et à augmenter votre capacité d'investissement pour booster la croissance de votre activité. Elle peut mener jusqu'à l'auto-financement de certaines de vos activités.
L'état de la trésorerie
La trésorerie est le fer de lance de tout dirigeant d'entreprise. Elle se mesure avec le fonds de roulement qui soustrait les passifs aux actifs dans une logique de court terme (généralement moins d'une année).
Avoir un fonds de roulement positif est gage de bonne santé financière d'une entreprise car vous avez des liquidités disponibles (hors chiffre d'affaires) pour financer vos opérations courantes à court terme : comme payer vos fournisseurs, les impôts ou les cotisations sociales sans avoir à vous endetter.
Une culture d'entreprise positive
La bonne santé financière de votre entreprise ne dépend pas que d'indicateurs chiffrés. En effet, une entreprise en bonne santé est une entreprise qui a une bonne gestion de ses ressources humaines et qui instaure un excellent climat social au sein de ses équipes.
Voici quelques exemples d'indicateurs d'une entreprise en bonne santé au niveau de son environnement interne :
- les absences et le turn-over sont très limités : vos salariés sont impliqués dans votre entreprise et souhaitent y faire évoluer leur carrière ;
- les salariés ne témoignent pas d'une surcharge évidente de travail et les plannings sont pensés pour harmoniser les tâches de chacun ;
- le dialogue est fluide entre les collaborateurs et avec la direction, il n'y a pas de mésententes avérées ;
- vous entreprenez des initiatives pour le bien-être de vos salariés : bonus, primes, proposition de formations, entretiens réguliers pour recevoir les avis sur la gestion...
Par ailleurs, une entreprise en bonne santé dans le cadre de sa gestion des ressources humaines attire les candidats, ce qui renforce votre marque employeur.
Un taux de satisfaction client élevé
Si vous fidélisez suffisamment de clients, et parvenez à convertir des prospects facilement, vous renforcez votre place sur le marché et générez des revenus stables et réguliers - voire croissant - sur une perspective de long terme. C'est pourquoi un taux de satisfaction client élevé est également un indicateur important de la bonne santé d'une entreprise.
De même, prenez soin de lire les retours de vos clients sur Internet (TrustPilot, Google, réseaux sociaux, etc). S'ils sont globalement dithyrambiques, cela peut témoigner de votre capacité à avoir une image de marque solide, et par conséquent une santé de fer dans des secteurs parfois ultra compétitifs et ainsi témoigner de votre gestion des relations clientèles. Ce taux de satisfaction élevé est un indicateur de performance à valoriser pour montrer que votre entreprise se porte bien.
Vous l'avez compris : la bonne santé de toute société passe par les indicateurs comptables/financiers, dont la trésorerie, la culture d'entreprise et le taux de satisfaction client. Veillez également à analyser la confiance de vos partenaires commerciaux qui permet de juger l'état de santé de votre organisation.