Internet est un outil incontournable pour communiquer, collaborer et développer son activité. Mais pour accéder à cette mine d'or d'informations et d'opportunités, il vous faut un sésame : un fournisseur d'accès internet. Qu'est-ce qu'un FAI ? Quels services proposent ces entreprises de télécommunications ? Comment choisir un fournisseur d'accès internet ? Voici tout ce qu'il faut savoir.
Qu'est-ce qu'un FAI ?
Un fournisseur d'accès internet (FAI) est bien plus qu'une simple entreprise qui vous permet de surfer sur le web. C'est votre passerelle vers le vaste monde numérique, le pont qui relie votre appareil au réseau.
Ces entreprises de télécommunications possèdent ou louent l'infrastructure nécessaire (câbles, serveurs, antennes) pour vous offrir une connexion Internet fiable et rapide. Cette toile technologique forme l'épine dorsale de notre connectivité. Lorsque vous cliquez sur un lien ou envoyez un e-mail, votre FAI prend le relais, acheminant vos données à travers ce labyrinthe numérique jusqu'à leur destination.
Mais le rôle d'un FAI ne s'arrête pas à la simple transmission de données. Ces entreprises sont également responsables de :
- l'attribution d'adresses IP, ces identifiants uniques qui permettent à votre appareil d'être reconnu sur le réseau ;
- la gestion du trafic Internet pour assurer une navigation fluide, même aux heures de pointe ;
- la fourniture de services supplémentaires comme la messagerie électronique, l'hébergement web ou la télévision numérique.
Que fournissent les FAI ?
Les FAI ont considérablement élargi leur offre au fil des années, devenant de véritables guichets uniques pour tous vos besoins en matière de télécommunications.
Connexion Internet haut débit
C'est le cœur de métier des FAI. Ils proposent différentes technologies pour vous connecter à Internet, chacune ayant ses propres avantages :
- Fibre optique : c'est la technologie de pointe en matière de connexion Internet. Elle utilise des câbles en fibre de verre pour transmettre des données à la vitesse de la lumière et offre des débits en moyenne 10 fois supérieurs à l'ADSL. La fibre est particulièrement adaptée aux professionnels ayant besoin de hautes performances.
- Câble : cette technologie utilise le même réseau que la télévision câblée pour fournir un accès Internet à haut débit. Elle offre généralement des vitesses supérieures à l'ADSL, mais inférieures à la fibre.
- Satellite : idéale pour les zones rurales où les infrastructures terrestres sont limitées, cette technologie permet une connexion Internet via des satellites en orbite. Bien que plus lente que les autres options, elle offre toutefois une couverture quasi-universelle.
- 4G/5G : ces technologies de réseau mobile peuvent également être utilisées pour fournir un accès Internet fixe, particulièrement utiles dans les zones non desservies par les réseaux filaires.
Téléphonie
La plupart des fournisseurs d'accès internet incluent des services de téléphonie dans leurs offres :
- Téléphonie fixe et mobile : les FAI proposent généralement des forfaits incluant une ligne téléphonique fixe avec des appels illimités vers de nombreuses destinations. Certains, comme Orange, offrent également des forfaits mobiles, vous permettant de regrouper tous vos services de communication sous un même toit.
- VoIP (Voice over IP) : cette technologie permet de passer des appels via Internet, offrant souvent une meilleure qualité et des tarifs plus avantageux, particulièrement pour les appels internationaux.
Télévision et divertissement
De nombreux FAI proposent des bouquets de chaînes de télévision dans le cadre de leurs offres " triple play " (Internet + téléphone + TV) :
- TV numérique : accès à un large éventail de chaînes nationales et internationales.
- Services de streaming : certains FAI intègrent des services de vidéo à la demande ou des accès privilégiés à des plateformes de streaming comme Netflix ou Disney+.
Services cloud et de sécurité
Les FAI ne s'arrêtent pas là et proposent souvent des services supplémentaires pour se démarquer :
- Sécurité : antivirus, pare-feu et autres outils de protection pour sécuriser votre connexion et vos appareils.
- Cloud : espace de stockage en ligne pour sauvegarder vos données importantes.
- Support technique : assistance dédiée pour résoudre les problèmes de connexion ou de configuration.
Hébergement web et e-mail
Enfin, certains FAI offrent des services d'hébergement web, idéaux pour héberger votre site internet ou vos applications professionnelles. Ils mettent à disposition des serveurs performants et sécurisés pour garantir la disponibilité et la performance de vos applications.
Comment choisir son fournisseur d'accès internet ?
Choisir un fournisseur d'accès internet nécessite de bien évaluer vos besoins et de comparer les offres disponibles. Voici les principaux critères à considérer.
Couverture et technologie disponible
Avant toute chose, vérifiez quelles technologies sont disponibles à votre adresse. La fibre optique offre les meilleures performances, mais n'est pas encore disponible partout. En attendant, l'ADSL reste une bonne option si la fibre n'est pas accessible.
Débit et performance
Pour les professionnels, la vitesse compte. Assurez-vous donc que le débit proposé correspond à vos besoins. Si vous travaillez avec des fichiers volumineux ou faites beaucoup de visioconférences, optez pour les offres les plus rapides. Renseignez-vous également sur la stabilité du réseau : une connexion rapide mais instable peut être plus problématique qu'une connexion plus lente mais fiable.
Service client et support technique
Quand un problème survient, il faut que la résolution puisse être rapide. Privilégiez les FAI offrant un support dédié aux professionnels, idéalement avec des temps de réponse garantis.
Évolutivité des offres
Votre entreprise va probablement croître au fil des années. Choisissez un FAI proposant des offres évolutives qui pourront s'adapter à vos besoins futurs, sans nécessiter un changement complet de fournisseur.
Sécurité
La cybersécurité est primordiale pour les entreprises. Examinez les options de sécurité incluses dans les offres, comme les pare-feu ou la protection contre les malwares.
Engagement et flexibilité
Certains fournisseurs d'accès internet proposent des contrats sans engagement, quand d'autres demandent un engagement sur 12 ou 24 mois. Évaluez ce qui convient le mieux à votre situation.
Services additionnels
Considérez les services supplémentaires qui pourraient être utiles à votre entreprise : téléphonie IP, solutions de visioconférence, stockage cloud, etc. Un FAI offrant un bouquet de tous ces services peut grandement simplifier votre gestion IT.
Pourquoi choisir Orange comme FAI en tant que professionnel ?
Orange est un opérateur télécom historique, reconnu pour son expertise et la qualité de ses services. Choisir Orange comme FAI en tant que professionnel, c'est bénéficier :
- D'un réseau performant : Orange investit massivement dans le déploiement de la fibre optique sur tout le territoire. Avec la Livebox, profitez d'un débit exceptionnel et d'une connexion ultra-stable pour soutenir votre activité et vos communications.
- D'offres complètes : Orange propose des offres adaptées aux besoins des professionnels, avec des forfaits internet, téléphonie fixe et mobile, et des solutions de cloud computing. Que vous soyez une TPE, une PME ou une grande entreprise, vous trouverez forcément une offre qui correspond à vos besoins.
- D'un service client dédié : bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et d'un support technique réactif pour vous aider à gérer votre connexion et vos services. En cas de problème, vous pouvez compter sur l'expertise des conseillers Orange pour trouver une solution rapide et efficace.
- De la convergence fixe-mobile : optimisez vos communications avec les offres convergentes d'Orange, qui combinent internet, téléphonie fixe et mobiles dans un seul forfait. Simplifiez la gestion de vos communications et réalisez des économies grâce à des tarifs avantageux !