En tant qu'indépendant, la gestion du parc informatique est un enjeu quotidien. La moindre panne d'ordinateur, attaque virale ou erreur de configuration peut avoir de lourdes conséquences sur l'activité des entreprises : perte de temps, frein à l'encaissement, impossibilité de répondre à la clientèle.
Pour éviter d'en arriver là, mieux vaut donc prendre les devants et adopter une solution d'assistance informatique adaptée à votre entreprise.
Pourquoi choisir un prestataire informatique quand on est indépendant ?
Le choix d'externaliser la gestion de son parc informatique n'est pas un luxe, mais une nécessité stratégique pour l'indépendant. D'une part, cela vous libère du temps précieux que vous pouvez consacrer à la relation client et à la production. D'autre part, cela garantit que votre système informatique est maintenu à jour et protégé face aux cybermenaces, un niveau de sécurité qu'il est difficile d'assurer seul. Un prestataire spécialisé vous apporte l'expertise nécessaire pour sécuriser vos outils et vos données professionnelles.
Comment choisir un prestataire informatique pour la gestion de son parc ?
La priorité des priorités ? Consulter les avis en ligne ainsi que le site internet du prestataire. Cela vous permettra de vous faire une idée du niveau de qualité des prestations proposées par le prestataire que vous envisagez de contacter.
Choisir le bon partenaire est en effet essentiel pour garantir la réactivité et la sécurité du système informatique de votre entreprise. Le choix dépendra souvent de la taille et de la complexité de votre activité, et notamment du profil du prestataire (freelance ou agence).
Un bon prestataire doit proposer une approche structurée et sécurisée :
- Expertise : il doit maîtriser les systèmes d'exploitation (Windows, Mac) et les outils cloud que vous utilisez quotidiennement.
- Réactivité : une garantie de temps d'intervention (GTI) rapide est indispensable en cas de panne critique.
- Sécurité : le prestataire doit inclure la gestion des sauvegardes (backup) et les mises à jour de sécurité dans son offre.
- Type de profil :
- Le freelance/consultant informatique indépendant offre une grande flexibilité et un contact unique, mais la continuité de service peut être compromise en cas d'absence.
- L'agence/le prestataire propose une offre de service complète (gestion, monitoring, sécurité) avec une équipe en support, assurant une meilleure réactivité et une continuité en cas d'absence du technicien habituel.
Combien coûte un prestataire informatique pour un indépendant ?
Le coût d'un prestataire informatique varie fortement selon le niveau de service attendu. Généralement, vous aurez le choix entre une facturation à l'heure (idéale pour les interventions ponctuelles) - entre 20 et 90en moyenne - ou un contrat de maintenance forfaitaire.
Le contrat de maintenance (ou package) est souvent l'option la plus recommandée pour l'indépendant. Il inclut un suivi régulier, des mises à jour préventives et une garantie de réactivité. Bien que plus coûteux à l'année, - entre 250 et 450par an en moyenne - il sécurise votre budget en évitant les frais imprévus et souvent très élevés des interventions d'urgence. Le prix doit être mis en perspective avec le coût potentiel d'une panne de vos équipements (perte de données, arrêt d'activité) qui peut dépasser largement le coût d'une maintenance préventive.
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