Le terminal de paiement électronique (TPE) est un appareil électronique qui permet de réaliser une transaction bancaire sécurisée, autrement dit de payer, à partir d'une carte bancaire. Pour choisir le terminal de paiement le plus adapté à votre activité, il est essentiel de comparer les offres en fonction de différents critères : le type de lecteur de paiement (fixe, mobile), le type de paiement accepté (sans contact, objets connectés, cartes internationales), le coût, la sécurité, les options et services supplémentaires.
1er critère : le type de terminal de paiement électronique
En fonction du lieu d'encaissement de vos clients, vous avez le choix entre différents types de terminaux de paiement électronique (TPE) :
- Le terminal de paiement fixe : branché en permanence à une prise électrique, il est suffisant si vos clients viennent toujours à vous pour payer par carte bancaire en caisse ou au comptoir ;
- Le terminal de paiement portable : il vous permet de vous déplacer au sein de votre point de vente, à condition de rester à portée de votre box internet (sachant qu'il y a des astuces pour optimiser votre connexion wifi). Cette solution pour payer par carte bancaire est particulièrement adaptée si vous tenez un restaurant ou un bar par exemple ;
- Le terminal de paiement mobile : grâce à sa connexion mobile, il est l'outil parfait pour les professionnels nomades. Vous vendez sur des marchés, vous effectuez des services à domicile, vous participez à des salons... : vous pouvez encaisser les paiements de vos clients où que vous soyez.
2ème critère : les options offertes par votre terminal de paiement électronique
Pour choisir votre terminal de paiement (TPE), une fonctionnalité est aujourd'hui indispensable : le paiement sans contact. En 2022, 86 % des Français ont utilisé le paiement sans contact par carte bancaire en magasin, d'après une étude du comparateur Panorabanques. Les paiements sans contact sont essentiellement réalisés à l'aide d'une carte bancaire.
Mais un nouvel usage est en train d'apparaître : le paiement sans contact via smartphone, ou d'autres objets connectés. Par précaution, assurez-vous que votre appareil est compatible avec les principales applications de paiement Apple Pay et Google Pay.
Selon le profil de votre clientèle, des options complémentaires peuvent s'avérer utiles au moment de choisir votre terminal de paiement électronique (TPE) :
- Les types de cartes acceptées (Visa, Mastercard, American Express, tickets restaurant...). Sachant que la loi vous autorise à refuser certaines cartes. Dans ce cas, et pour éviter toute mauvaise surprise pour vos clients, affichez les moyens de paiement disponibles dans votre commerce ;
- La gestion des reçus (par le biais d'une imprimante intégrée ou non, ou d'un envoi par mail).
Pensez également à d'autres fonctionnalités proposées par certains terminaux de paiement :
- Paiement en plusieurs fois
- Paiement à crédit
- Gestion d'un programme de fidélité
- Gestion des pourboires
- Fonction de division d'addition
3ème critère : le coût de votre terminal de paiement électronique
Se doter d'un terminal de paiement électronique (TPE) représente des frais à prendre en compte :
- Le matériel, qui peut être loué ou acheté (y compris d'occasion, auquel cas vous veillerez à ce que l'appareil soit conforme aux normes de sécurité) ;
- Les commissions prélevées sur chaque transaction ;
- Les coûts de communication...
En parallèle des coûts engendrés par le terminal de paiement, il est primordial d'aborder avec votre fournisseur la question des délais pour recevoir le paiement sur le compte bancaire de votre entreprise. Ces délais peuvent en effet variés entre 24 et 72 heures. Ce dernier dépend de plusieurs critères : votre banque, la banque du client, le jour du paiement, le seuil minimum de collecte pour être crédité, le type de carte utilisé...
4ème critère : la conformité de votre TPE aux normes de sécurité
La cybersécurité ne concerne pas uniquement les ordinateurs. Les terminaux de paiement sont des équipements particulièrement à risque, du fait de leur fonctionnalité de paiement par carte bleue. Afin de protéger les données bancaires de vos clients, il est essentiel que votre terminal de paiement électronique (TPE) dispose des dernières normes de sécurité, notamment la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et qu'il respecte les règles du GIE (Groupement d'intérêt économique) Cartes Bancaires.
5ème critère : les services associés à votre terminal de paiement électronique
Soyez attentif également aux services associés à votre terminal de paiement électronique (TPE) et qui peuvent faire la différence :
- maintenance,
- assistance en cas de dysfonctionnement,
- conseils,
- changement du matériel en cas de casse,
- accompagnement dans la prise en main du TPE...
Par exemple, la solution Monétique d'Orange comprend un accès illimité à une assistance téléphonique, la maintenance de vos équipements avec l'échange standard illimité en cas de dysfonctionnement constaté sur le matériel dans les 24 heures ainsi que la livraison d'un terminal de paiement électronique (TPE) directement prêt à l'emploi.