2025 marquera la fin définitive du Numéris, cette technologie qui a révolutionné les télécommunications d'entreprise il y a plus de trois décennies dans la téléphonie, le fax, les standards téléphoniques etc. Pour les entreprises qui utilisent encore le réseau numérique RNIS, une préparation minutieuse est nécessaire pour assurer une transition fluide et éviter toute perturbation de leur activité. Voici tout ce que vous devez savoir pour anticiper ce changement et garantir la continuité de vos services.
Qu'est-ce que le Numéris (RNIS) ?
Le Numéris est le nom commercial donné par France Télécom au Réseau Numérique à Intégration de Services (RNIS). Apparue dans les années 1980, cette technologie a succédé au RTC (Réseau téléphonique commuté), le réseau analogique historique utilisant le cuivre.
Contrairement au RTC, qui transmettait la voix via des signaux analogiques, le Numéris utilisait des signaux numériques. Il offrait une qualité d'appel supérieure et permettait la transmission de données numériques, ouvrant la voie à des services comme la visioconférence ou le transfert de fichiers. Ces services font maintenant partie des nombreux avantages de la téléphonie par IP ou VOIP.
Mais ce qui a vraiment séduit les entreprises, c'est sa flexibilité ! Le Numéris permettait de regrouper plusieurs lignes téléphoniques sur un seul accès afin de gérer simultanément plusieurs communications. La fonctionnalité standard téléphonique était le plus grand positif et différenciant du Numéris.
Pourquoi la fin du Numéris ?
La fin du Numéris s'inscrit dans un plan national de bascule du réseau cuivre, sur lequel il s'appuie, vers la fibre optique, bien plus moderne. L'objectif est de proposer des services plus performants et durables à toutes les entreprises.
Comme pour le Réseau Téléphonique Commuté (RTC), l'arrêt du Numéris s'effectue de manière progressive et planifiée. En tant qu'opérateur historique, Orange pilote ce déploiement progressif par zones géographiques, avec un arrêt total prévu d'ici fin 2025.
Ne pas anticiper cette transition peut avoir des conséquences importantes. Sans Numéris, votre standard téléphonique et d'autres services associés cesseront de fonctionner, ce qui peut impacter directement votre relation client et votre productivité. Se préparer permet non seulement d'éviter ces désagréments, mais aussi de saisir l'opportunité d'améliorer votre connectivité et d'équiper vos équipes avec des outils de communication plus modernes.
Comment se préparer à l'arrêt du Numéris ?
La transition vers de nouvelles solutions de téléphonie ne s'improvise pas. Une préparation méthodique est indispensable pour garantir la continuité de votre activité.
1.Évaluer ses besoins actuels et futurs
Avant de choisir une nouvelle solution, il est crucial d'analyser précisément vos besoins en matière de téléphonie et de transmission de données.
- Combien de lignes téléphoniques utilisez-vous ?
- Quels sont vos volumes d'appels ?
- Avez-vous besoin de fonctionnalités spécifiques comme la visioconférence, le transfert d'appels ou la messagerie unifiée (qui centralise tous vos messages dans une même interface) ?
Anticiper l'évolution de vos besoins est également important : prévoyez une marge de croissance pour ne pas être limité à court terme par votre nouvelle infrastructure. Cette évaluation vous permettra de choisir la solution la plus adaptée à votre entreprise.
2. Choisir une infrastructure adaptée
Une fois vos besoins identifiés, il est temps de choisir votre nouvelle solution de communication. Et là, bonne nouvelle : vous avez l'embarras du choix !
La solution la plus répandue pour remplacer le Numéris, c'est la téléphonie IP, également appelée VoIP (Voice over IP). Cette technologie utilise votre connexion internet pour transmettre vos appels vocaux. Elle offre également de nombreuses fonctionnalités avancées, comme la visioconférence, la messagerie unifiée et l'intégration avec d'autres outils informatiques. Résultat ? Des communications de meilleure qualité, des coûts réduits et une flexibilité accrue.
Mais la VoIP n'est pas votre seule option. Vous pouvez également opter pour une solution de téléphonie cloud, qui vous permet de gérer l'ensemble de vos communications depuis n'importe quel appareil connecté à internet.
3. Évaluer la compatibilité avec ses équipements
Avant de vous positionner sur telle ou telle option mentionnée plus haut, assurez-vous qu'elle est compatible avec vos équipements existants. Votre standard téléphonique, vos téléphones, vos logiciels de gestion... Tout doit pouvoir fonctionner harmonieusement avec votre nouvelle solution.
Si ce n'est pas le cas, pas de panique : dans certains cas, une simple mise à jour logicielle ou un adaptateur suffira. Mais dans d'autres, il faudra envisager le remplacement d'équipements obsolètes. Un audit préalable permet d'anticiper les éventuels coûts et de planifier les interventions nécessaires.
4. Planifier la migration
La migration est une étape stratégique qui doit être planifiée avec soin pour minimiser les interruptions de service. Pour cela :
- Choisissez un opérateur de confiance : privilégiez un fournisseur capable de vous accompagner dans toutes les phases du projet, de l'évaluation initiale à la mise en place effective.
- Formez vos équipes : un nouvel outil, aussi performant soit-il, ne sert à rien si personne ne sait l'utiliser. Prévoyez donc des sessions de formation pour vos équipes afin de leur montrer comment l'utiliser au quotidien.
- Planifiez la bascule : prévoyez une période de test pour identifier et résoudre les problèmes avant l'arrêt définitif du RNIS.