Un accueil personnalisé et original pour vous démarquer
Qu'il soit professionnel ou personnel, l'accueil téléphonique classique se résume en effet souvent à un nom, un prénom ou même un simple rappel du numéro qu'on vient de composer. L'annonce personnalisée quant à elle tourne souvent autour de « je ne suis pas disponible, laissez votre message et je vous rappellerai ».
Pourtant, une simple touche d'humour, une phrase accrocheuse ou encore la mise en avant du savoir-faire de votre entreprise pourrait par exemple rendre votre annonce plus conviviale. Ce qui, à coup sûr, générerait plus d'engagements chez vos prospects et clients.
Vos interlocuteurs s'en souviendront et parleront de vous autour d'eux. Ainsi, vous vous ferez connaître facilement sans avoir investi dans un budget de communication colossal.
Créativité pour plus d'efficacité
Afin de marquer les esprits de vos correspondants, votre message d'accueil doit intégrer des informations utiles et pratiques, et être annoncé de manière originale. Pour être efficace, n'oubliez pas de mentionner votre nom, disponibilité, localisation et autre moyen de contact si besoin, etc. Pour être original, jouez avec le ton, la prononciation, ajoutez un fond musical, faites référence à votre métier… Les possibilités sont quasi-infinies.
Quelques exemples de messages d'accueil par métier :
Boulanger :
« Bonjour ! La boulangerie Miam de Montrouge vous accueille au 7 rue Délicieux chaque jour de 6 h 00 à 20 h 00 sauf le dimanche. Ici, vous trouverez une large sélection de pains frais et artisanaux ainsi que de délicieuses pâtisseries maison. Nous sommes d'ailleurs en train de les confectionner… Voilà pourquoi nous ne pouvons répondre à votre appel ! Si vous le souhaitez, vous pouvez laisser un message… Ou encore mieux, passez nous voir. Une bonne occasion pour découvrir notre savoir-faire ! À très bientôt !
Mécanicien automobile :
« Je suis actuellement en train de redonner le sourire à l'un de mes clients en lui réparant sa voiture qu'il pensait bonne pour la casse ! En attendant que je termine ce sauvetage inespéré, laissez-moi un message en m'expliquant la nature de votre souci, votre adresse, et je me ferai un plaisir de vous rappeler une fois en route vers vous. »
Jardinier :
« Bonjour amis de la nature, je suis sincèrement navré de rater votre appel en cette belle journée. Laissez-moi un message et je me rendrais disponible pour que vos rêves de jardins fleuris deviennent réalité. »
Ce ne sont là que quelques exemples pour vous inspirer. À vous de trouver les mots qui vous définissent et qui traduisent votre façon de travailler, votre état d'esprit professionnel. N'oubliez pas, tout est dans le ton ! Répétez plusieurs fois si c'est nécessaire avant de valider votre annonce d'accueil. Attention à la longueur !
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