Pourquoi choisir une offre Pro chez Orange ?
Votre activité est précieuse ! Orange, partenaire de confiance des TPE et des PME, vous fournit le meilleur des réseaux mobile selon l’Arcep*, ainsi que de nombreux services inclus dans ses offres.
Inclus dans les offres Internet
Objectif 100% Connecté
Débit Fibre théorique montant boosté jusqu’à 1 Gbit/s. (1)
Objectif 100% Accompagné
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Un service clients dédié aux pros et une file prioritaire en boutiques.(5)
Objectif 100% Dépanné
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Intervention sous 8h ouvrables dans vos locaux en cas de panne de votre accès internet ou de votre téléphone.
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L’assistance technique 24/7 (8)
Objectif 100% Efficacité
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Inscription annuaire Pro Pour être visible et joignable sur internet. (10)
Inclus dans les forfaits Mobile
Objectif 100% Connecté
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Equipement mobile Des conditions avantageuses quel que soit le forfait choisi à la souscription, et un programme de renouvellement de votre terminal mobile selon le forfait détenu et la durée d’engagement.
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Appels et SMS illimités depuis et vers l’Europe Inclus dans les offres mobiles. (12)
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Secours mobile : Un prêt de mobile immédiat pendant 30 jours en boutique et sous 24h pendant 45 jours via le service clients. (13)
Objectif 100% Accompagné
Un service clients (4) dédié aux pros et une file prioritaire en boutiques. (5)
Objectif 100% Dépanné
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SAV Échange Express 24h En cas de panne Orange remplace votre mobile à l’identique à l’adresse de votre choix sous 24h (hors Apple). Orange prend en charge le SAV Apple sur les mobiles neufs et reconditionnés pendant 24 mois.
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L’Assistance technique 24/7 France et international.
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Merci de votre confiance !
Orange remporte pour la 4ème fois consécutive l’Élection du Service Client de l’Année dans la catégorie « Solutions communicantes pour entreprises ».
Nos équipes sont pleinement engagées pour assurer une relation client de qualité et répondre aux besoins diversifiés des clients professionnels et PME.
* Selon l’enquête ARCEP d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains d’octobre 2022, Orange est 1er ou 1er exæquo sur 476 des 505 critères. Les données sont en accès libre sur le site data.gouv.fr
(1) Débit montant jusqu’à 800 Megabits/seconde en débit IP. Débit disponible pour les offres des gammes Connect Pro Fibre/Open Pro Fibre/ Livebox Pro Fibre (hors Livebox Pro Start Fibre), sous réserve d’éligibilité, de détenir une Livebox Pro compatible et de l’utilisation d’équipements compatibles (cable Ethernet, ordinateur et carte réseau).
(2) En cas d’indisponibilité de la ou des lignes fixes par Internet, renvoi automatique de tous les appels entrants vers un numéro de secours fixe ou mobile, en France métropolitaine ou dans les DROM (hors numéros courts et surtaxés), si les causes à l’origine de cette indisponibilité le permettent. Fonctionnalité disponible pour l’ensemble des lignes fixes par Internet (hors offre Ligne fixe pro et Ligne Fixe Business), sur activation par le Client dans son Espace Client ou via l’application Orange pro, à l’exception des cas où le renvoi d’appel permanent est activé.
(3) Service inclus pour les offres internet haut débit Pro Orange compatibles (hors offres Internet pro multi-lignes / Optimale pro multi-lignes). Sous réserve d'être situé dans une des Zones de couverture 4G. Service utilisable exclusivement sur le lieu d'installation de l'Offre. Dans l'attente de l'installation de l'Offre et en cas de dysfonctionnement déclaré au Service Client, remise dans la limite d'une consommation de 300 Go.
(4) Service inclus pour les offres internet haut débit Pro Orange compatibles (hors offres Internet pro multi-lignes / Optimale pro multi-lignes). Sous réserve d'être situé dans une des Zones de couverture 4G. Service utilisable exclusivement sur le lieu d'installation de l'Offre. Dans l'attente de l'installation de l'Offre et en cas de dysfonctionnement déclaré au Service Client, remise dans la limite d'une consommation de 300 Go.
(5)
3901 : le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.
706 (pour les offres Performance) : appel décompté du forfait, accessible uniquement depuis un mobile Orange.
(6) Rendez-vous de prise en main d’une durée de 30 minutes, utilisable en une seule fois à tout moment à compter de la réception du SMS de prise de rendez-vous. Puis, bilan conseil annuel pour pouvoir adapter vos offres à vos besoins. En cas d’indisponibilité du Client (injoignable ou occupé), 2 reports max sont autorisés : au-delà, le rendez-vous sera considéré comme utilisé
(7) Aide à l’installation des équipements indispensables au bon fonctionnement de l’Offre HD à partir du Point de terminaison, dans la limite de 4 postes informatiques. Pour toute 1re souscription, sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 8h à 18h sauf jours fériés.
(8) 3901 (pour les clients internet) : le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange. 706 (pour les offres Performance) : depuis un mobile Orange, ou 0 825 000 706 depuis un poste fixe 0,125 euro HT /min plus le prix d’une communication selon votre opérateur.
(9) Activation sur demande. IP fixe proposée sur des adresses de type IP V4
(10) Inscription de la catégorie professionnelle sur demande et présentation de justificatifs. Parution dépendante des éditeurs d’annuaires.
(11) Sur demande. Réservé aux professionnels de la Santé ayant souscrit une offre internet Orange. Boîtes mail destinées à émettre les feuilles de soins et à recevoir les différents accusés de réception renvoyés par la Caisse d’Assurance Maladie au professionnel de Santé.
(12) Appels voix illimités pour un usage en France métropolitaine depuis la ligne mobile hors numéros courts et spéciaux. Max : 500 destinataires par ligne et par mois de cycle de facturation et 3 heures par appel. SMS pour un usage non lucratif direct jusqu’à 250 destinataires différents par mois. Zone Union Européenne : Açores / Allemagne / Autriche / Baléares / Belgique / Bulgarie / Canaries / Chypre / Corfou / Crète / Croatie /
(13) Prêt d’un mobile identique ou équivalent (en fonction des stocks disponibles). Délais garantis en France continentale, si appel avant 17 h du lundi au vendredi (hors jours fériés) auprès du Service Clients. Dans la limite de 2 prêts de mobile par année glissante.
3901 (pour les offres Open pro) : le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux
706 (pour les offres Performance) depuis un mobile Orange, ou 0 825 000 706 depuis un poste fixe 0,125 euro HT /min plus le prix d’une communication selon votre opérateur.
(14) Service réservé aux clients professionnels titulaires d’une offre internet pro Orange et d’une boîte mail Messagerie Pro. Liste évolutive des Services tiers disponibles. Ces Services doivent avoir été préalablement souscrit directement auprès des tiers. Certains Services tiers et/ou leurs fonctionnalités peuvent différer dans leur fonctionnement ou être indisponibles, selon le service de communication et le navigateur internet utilisé. Détails et conditions sur orangepro.fr et sur la page d’assistance du service https://monbureaupro.orange.fr/help.
(15) Service Nom de Domaine Messagerie Pro sous réserve d’activation du service.