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Les questions fréquentes

Pour envoyer un mail à Orange Pro, utilisez le formulaire de contact accessible directement sur cette page. 
Ce formulaire est conçu pour répondre à vos besoins professionnels, qu'il s'agisse :
  • D'obtenir un devis personnalisé établi par nos conseillers dédiés aux professionnels,
  • D'obtenir des informations sur les offres et solutions Orange Pro,
  • Ou pour tout autre motif lié à vos services Orange Pro déjà détenus.
Remplissez simplement les champs requis (coordonnées, objet de la demande, détails) et envoyez votre requête. Une fois le formulaire soumis, le service client Orange Pro vous répondra par mail dans les 24h les jours ouvrés soit du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Ce moyen de contact est, efficace et adapté à toutes vos demandes professionnelles, qu'il s'agisse d'une assistance commerciale, d'une question sur une offre internet, mobile ou fibre, ou d'un besoin spécifique lié à vos contrats ou factures.
Pour les besoins d'assistance technique, nous vous recommandons de contacter directement le 3901 disponible 7j/7 et 24h/24.
Pour les professionnels qui ont besoin d'un devis Orange Pro, des informations sur une offre ou une assistance commerciale, Orange ne propose pas d'adresse mail directe. 
À la place, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact. Ce formulaire vous permet de transmettre vos besoins directement au service Orange Pro concerné, garantissant une prise en charge adaptée à vos attentes.
Remplissez les champs requis en précisant l'objet de votre demande (devis, informations sur une offre ou autre motif), et le service client Orange Pro vous apportera une réponse par mail dans les 24h du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h (hors week-end et jours fériés).
Pour demander un devis Orange Pro pour un raccordement fibre ou une offre professionnelle, utilisez le formulaire de contact disponible directement sur cette page. Ce formulaire est conçu pour simplifier vos démarches et transmettre rapidement votre demande au service concerné.
Indiquez les détails de votre projet, comme l'installation fibre Orange, les travaux de raccordement, ou la prise fibre. Une fois le formulaire complété et soumis, un technicien Orange Pro ou un conseiller dédié vous contactera pour finaliser votre demande et vous fournir un devis détaillé.
Ce formulaire est également adapté pour les professionnels souhaitant souscrire à des offres fibre Orange, des services de téléphonie d'entreprise, ou des solutions internet mobile. Vous pouvez également tester votre éligibilité fibre Orange Pro en ligne pour accélérer le traitement de votre demande.
En plus des services de raccordement fibre, Orange Pro propose des solutions adaptées aux entreprises, comme des forfaits mobiles, des standards téléphoniques, ou encore des services de cybersécurité et d'aide à la productivité.
Après avoir soumis le formulaire de contact disponible sur cette page, vous recevrez une confirmation par mail attestant que votre demande a bien été prise en charge. 
Orange Pro s'engage à vous répondre dans un délai de 24 heures ouvrées. Selon la nature de votre demande (par exemple, un devis pour un raccordement fibre, une proposition commerciale Orange Pro, ou une assistance technique), un conseiller Orange Pro ou un technicien vous contactera pour vous apporter une solution personnalisée ou des informations complémentaires.
Orange propose plusieurs points de contact digitaux pour répondre à vos besoins rapidement :
  • Clic to Call : Vous indiquez le numéro sur lequel vous voulez être rappelé et vous êtes immédiatement mis en relation par téléphone avec un conseiller Orange dédié aux professionnels du lundi au samedi de 8h à 19h (hors jours fériés).
  • Djingo : L'assistant virtuel d'Orange, disponible 7j/7 et 24h/24, accessible depuis le site ou l'application. Il répond à vos questions en temps réel et pourra vous mettre en relation avec un conseiller à tout moment.
  • Messaging : Un service de messagerie instantanée pour dialoguer directement avec un conseiller pro. Tant que la fenêtre de discussion reste ouverte, la discussion continue. Nos conseillers messaging sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
  • Formulaire de contact : Notre formulaire permet de transmettre vos demandes de devis ou d'informations sur nos offres (par exemple : devis raccordement fibre Orange, installation Livebox, ou offre commerciale) au service client Orange ou au service d'assistance concerné. Une réponse par mail est fournie dans les 24h du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors week-end et jours fériés).
  • Par téléphone : en utilisant le numéro dédié d'Orange pour les professionnels ou en demandant à être rappelé par un conseiller en utilisant notre page contacts dédiée sur ce sujet. Privilégier ce mode de contact pour les demandes d'assistance technique et SAV.
Ces outils sont conçus pour simplifier vos démarches, que vous soyez un professionnel, une PME ou une entreprise.
Orange Pro vous accompagne dans tous vos projets professionnels, qu’il s’agisse de raccordements fibre, de solutions internet et mobile, ou de services comme la cybersécurité et l’aide à la productivité. 
Grâce à nos formulaires de contact disponibles en ligne, vous pouvez facilement demander un devis, obtenir des informations sur nos offres professionnelles ou une assistance sur vos offres et contrats actuels.
Faites confiance à Orange Pro pour des solutions adaptées à vos besoins.