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L’assistance technique est disponible 24h/24 et 7j/7 tandis que l’assistance commerciale vous accompagne du lundi au samedi de 8h à 19h (hors jours fériés).

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Djingo, notre assistant virtuel, vous accompagne

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Simple et pratique, Djingo vous rend service à tout moment.

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Les questions fréquentes

Retrouvez nos modes de contact en un clic sur « Contacter un conseiller pour un besoin commercial » sur la rubrique « Nous Contacter », vous serez mis en relation immédiatement avec un conseiller dédié aux professionnels.
 
Pour les professionnels et entreprises qui souhaitent contacter Orange Pro, que ce soit pour une offre mobile, une assistance pour la fibre orange, ou pour souscrire à un service internet, le numéro à composer est simple : le 3901(1). Ce numéro permet l’accès direct au Service client Pro et à l’assistance technique Orange Pro. A la fois efficace et disponible, notre service client dédié aux professionnels, vous répond et vous conseille pour vos besoins en forfait mobile, connexion internet Fibre ou ADSL, vos équipements et services associés.

Déjà client, le 3901(1) est là pour vous apporter une assistance technique ou commerciale rapide et efficace. Retrouvez et gérez vos contrats, factures et données personnelles sur notre Espace Client Orange Pro.

Si vous préférez un contact en personne, vous pouvez prendre un rendez-vous dans la Boutique Orange Pro la plus proche de chez vous.
Le 3901(1) est le numéro dédié au service client Orange Pro, conçu spécifiquement pour répondre aux besoins des clients professionnels d'Orange en France. Que vous ayez des questions sur votre offre mobile Orange, votre connexion internet Orange, ou que vous nécessitiez une assistance pour votre Livebox ou box fibre, le 3901(1) est là pour vous apporter toute l'assistance nécessaire.

En tant que client Orange Pro, vous bénéficiez d'un service client adapté à vos exigences professionnelles. En composant le 3901(1), vous pouvez joindre directement l'assistance Orange Pro pour toute question relative à votre ligne fixe, vos offres mobiles ou votre connexion internet d'entreprise.

Les offres Orange Pro incluent des solutions mobiles, des box internet, des offres Livebox et fibre conçues pour soutenir le développement et la continuité de votre activité professionnelle.
Le service client Orange dédié aux professionnels est gratuit et l'appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d'attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.

Chez Orange Pro, le service client est une priorité pour assurer la satisfaction de chaque client Orange. Si vous avez des questions concernant votre mobile Orange Pro ou votre offre internet Orange Pro, vous pouvez joindre le service client facilement et obtenir rapidement des informations techniques et commerciales. Le numéro de téléphone à composer est le 3901(1), pour les clients pro.
Vous êtes un professionnel, composez le 3901(1) pour demander une installation fibre optique et bénéficier d’une connexion internet avec un débit performant et ultra-rapide.  Avec Orange Pro, l’installation d’une connexion fibre ou ADSL est une démarche à la fois simple et rapide. Voici comment procéder pour une installation fibre optique avec Orange étape par étape :

Contacter le Service Client Orange Pro : Pour initier le processus d'installation fibre, composez le 3901(1). Ce numéro vous connecte avec le service client Orange dédié aux professionnels, où vous pouvez exprimer votre besoin de raccordement fibre pour votre logement ou vos locaux commerciaux.

Souscrire à une Offre Fibre Orange : En ligne sur le site d'Orange Pro ou par téléphone, vous pouvez souscrire à une ligne fibre Orange adaptée à vos besoins professionnels. Les offres fibre d'Orange Pro incluent généralement la Livebox Pro, conçue pour offrir des performances optimales.

Planification de l'Installation : Une fois votre souscription confirmée, un rendez-vous sera programmé avec un technicien Orange pour le raccordement fibre de votre logement ou local professionnel. Le service client vous informera des étapes à suivre et des éventuels préparatifs nécessaires. Retrouvez le détail et les étapes dans votre Suivi Commande de votre Espace client Pro.

Le Jour de l'Installation : Un technicien qualifié se rendra sur place pour effectuer l'installation fibre et s'assurer que votre ligne est opérationnelle. Il vous accompagnera dans la prise en main de votre offre. Vous bénéficierez d'une connexion internet Orange de haute qualité avec votre nouvelle Livebox fibre.

En tant qu'opérateur leader, Orange pour les professionnels met tout en œuvre pour faciliter le raccordement fibre et assurer une expérience client optimale. Pour toute question ou pour contacter le service d'installation fibre, le service client Orange Pro est à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.

N'oubliez pas d'avoir à portée de main les détails de votre offre mobile ou téléphone fixe si vous êtes déjà client Orange, cela peut faciliter la gestion de votre dossier. Avec Orange service, la transition vers la fibre optique se fait en toute sérénité.
Pour joindre le service de raccordement Orange Pro afin de bénéficier de la fibre optique pour votre entreprise, suivez ces étapes :

Appeler le Service Client Orange Pro en composant le 3901(1). Vous serez mis en relation avec un conseiller Orange dédié aux professionnels. Le service client est votre premier point de contact pour toute demande de raccordement de votre local ou logement en France.

Souscrire à une Offre Fibre Orange : Pour initier le raccordement, vous devez d'abord souscrire à une offre internet fibre Orange adaptée aux besoins professionnels en appelant le 3901(1). Les offres fibre d'Orange sont conçues pour répondre aux exigences de rapidité et de fiabilité des entreprises.

Planification des Travaux de Raccordement : Une fois votre souscription effectuée, Orange organise les travaux nécessaires pour l'installation fibre dans votre logement ou local professionnel. France Telecom, maintenant intégré à Orange, possède un réseau étendu et une expérience en matière de raccordement téléphonique et de mise en service de lignes en France.

Ouverture de Ligne et Installation Fibre : un rendez-vous d’installation avec un technicien Orange est programmé avec vous pour l'ouverture de ligne et réaliser les étapes du raccordement de votre local ou maison. Le technicien d’intervention Orange, réalise le raccordement et la connexion en fibre optique et s'assure que votre réseau est opérationnel. Il vous accompagne dans la prise en main de votre offre.

En tant qu'opérateur historique en France, Orange offre une expertise technique solide pour le raccordement et l'installation de la fibre optique en France. Que vous passiez de l'ADSL à la fibre ou que vous souhaitiez souscrire à une ligne pour une nouvelle maison orange, l'offre fibre d'Orange est conçue pour offrir une qualité et une vitesse de connexion exceptionnelles.

Pour toute question relative à l'offre internet, à la souscription d'offre, ou aux démarches de raccordement, le service client Orange Pro au 3901(1) est à votre disposition pour vous accompagner et faciliter votre transition vers la fibre orange.
Orange propose plusieurs points de contact digitaux pour répondre à vos besoins rapidement :
 
  • Clic to Call : Vous indiquez le numéro sur lequel vous voulez être rappelé et vous êtes immédiatement mis en relation par téléphone avec un conseiller Orange dédié aux professionnels du lundi au Samedi de 8h à 19h hors jours fériés.
  • Djingo : L’assistant virtuel d’Orange, disponible, 24h/24, accessible depuis le site ou l’application. Il répond à vos questions en temps réel et pourra vous mettre en relation avec un conseiller à tout moment.
  • Messaging : Un service de messagerie instantanée pour dialoguer directement avec un conseiller pro. Tant que la fenêtre de discussion reste ouverte, la discussion continue. Nos conseillers messaging sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
  • Formulaire de contact : Notre formulaire permet de transmettre vos demandes de devis ou d’informations sur nos offres (par exemple : devis raccordement fibre Orange, installation Livebox, ou offre commerciale) au service client Orange ou au service d’assistance concerné.
  • Par téléphone : en utilisant le numéro dédié d’Orange pour les professionnels ou en demandant à être rappelé par un conseiller en utilisant notre page contacts dédiée sur ce sujet. Privilégier ce mode de contact pour les demandes d’assitance technique et SAV.
Ces outils sont conçus pour simplifier vos démarches, que vous soyez un professionnel, une PME ou une entreprise.
(1) 3901 : Orange services clients professionnel
Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.
(2) +33 9 69 36 39 01 : Orange services clients professionnel
Numéro Cristal non surtaxé. Consultez les tarifs de l'opérateur du pays d'appel. 
(3) 706 : Assistance commerciale et technique
Service et appel gratuit depuis votre mobile Orange. 
(4) 06 75 05 20 00 : Assistance commerciale et technique
Coût d'une communication vers un mobile français. 
(5) 0 825 000 706 : Assistance commerciale et technique
Temps d'attente gratuit puis 0,13 € HT/min depuis une ligne fixe Orange. Depuis la ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs. 
(6) 0 800 10 50 21 : Assistance espace client Orange Business Services
Service et appel gratuit