Commerce
Retourner un article en magasin : 4 questions-réponses
Vous ouvrez votre magasin ? Voici quelques réponses aux questions sur la politique de retour et de remboursement en magasin !
Orange - 12/08/2024
Vente : tout se joue en moins d'une minute !
Le conférencier Michaël Aguilar publie la 7e édition de son best-seller « Vendeur d'élite* ». Si LinkedIn est utile pour trouver des clients BtoB, cela n'empêche pas d'apprendre les techniques de phoning et d'entretien de vente classiques, toujours incontournables.
Les Echos - 13/10/2023
Association de commerçants : rôle et fonctionnement
Il existe en France près de 6000 associations de commerçants, d’artisans et de prestataires de services… Quels sont les avantages à adhérer à ce type d’association ?
Orange - 02/06/2023
Les nouvelles attentes du client connecté
Comportements, solutions digitales et marketing à mettre en place, stratégie omnicanale et e-réputation : retrouvez tout ce que vous devez savoir sur les clients connectés et leurs attentes.
Orange - 27/04/2023
Vendeurs professionnels : attention à votre devoir de conseil !
Le vendeur professionnel est tenu à une obligation de conseil en vertu de laquelle il doit se renseigner, avant la vente, sur les besoins de l’acheteur.
Les Echos Publishing - 10/08/2022
Attention à l’acceptation de vos CGV par vos clients !
Pour que les conditions générales de vente d’une entreprise soient opposables à ses clients, ces derniers doivent les avoir connues et acceptées.
Les Echos Publishing - 03/08/2022
Etre à l'aise et efficace au téléphone
La prise de contact passe encore beaucoup par le téléphone. Comment être à l'aise au téléphone pour bien communiquer avec vos interlocuteurs ? Suivez nos conseils.
Orange - 13/11/2023
Devis : quelles obligations pour les professionnels ?
Les professionnels peuvent être amenés ou ont parfois l'obligation d'établir un devis. Comme chacun sait, le devis est une étude descriptive des travaux à exécuter par un professionnel et estimative du prix total correspondant. Il permet donc au client d'être informé sur le prix ainsi que su
Les Echos Publishing - 22/03/2019
La clause de non-concurrence en droit commercial
Bien connue en droit du travail, la clause de non-concurrence est également très utilisée en droit commercial, en particulier dans certains contrats tels que la vente de fonds de commerce, la location-gérance, la franchise, l'agence commerciale, la cession de clientèle ou encore la cession de parts sociales ou d'actions. Comme son nom l'indique, cette clause a pour objet de préserver une entreprise contre une éventuelle concurrence d'un partenaire avec lequel elle est en relation d'affaires ou d'un ancien dirigeant ou associé.
Les Echos Publishing - 25/01/2019
La règlementation à connaître pour installer une enseigne commerciale
L'installation d'une enseigne sur un local commercial est soumise à un certain nombre de règles. Voici, dans les grandes lignes, ce qu'un commerçant doit savoir en la matière avant de mettre son projet à exécution.
Les Echos Publishing - 31/08/2018
Les règles à connaître pour installer une terrasse ou un étalage devant son commerce
Pendant les beaux jours, nombre de commerçants souhaitent installer une terrasse ou un étalage devant leur commerce. Il s'agit alors d'une occupation du domaine public (trottoir, rue, place) qui nécessite de disposer d'une autorisation préalable. Rappel de la réglementation applicable.
Les Echos Publishing - 06/07/2018