Élu Service Client
de l’Année*
Mobilisés pour vous,
Orange Pro se démarque pour la 3ème année consécutive.
*Catégorie Solutions communicantes pour entreprises - Étude BVA - Viséo CI - Plus d'infos sur escda.fr
Près de 2 400 critères évalués
L’organisme Élection du Service Client de l’Année (escda.fr) a évalué le service client téléphonique, les réseaux sociaux, l’e-chat et le site Web Orange Pro.
Nous sommes fiers d’être récompensés, cette année encore, dans la catégorie « Solutions communicantes pour entreprises ».
Notre priorité, vous satisfaire
Écouter, conseiller, accompagner nos clients qu’ils soient créateurs, entrepreneurs ou PME : c’est notre priorité.
Nous souhaitons continuer à innover, pour vous proposer d’être encore plus autonome sur le digital. Mais le contact humain est aussi primordial. C’est pourquoi nous voulons renforcer la présence de nos experts pros à vos côtés.
Lire le communiqué de presse Élu Service Client de l'Année 2024
Nous souhaitons continuer à innover, pour vous proposer d’être encore plus autonome sur le digital. Mais le contact humain est aussi primordial. C’est pourquoi nous voulons renforcer la présence de nos experts pros à vos côtés.
Lire le communiqué de presse Élu Service Client de l'Année 2024Nos équipes à vos côtés
Alexandra, conseillère client 3901
« Pour moi, chaque appel est un défi à relever, chaque client est unique et mérite une attention particulière. »
Lamia, conseillère client e-chat
« Je suis au plus près du client qui a besoin de réponses immédiates à ses questions. »
Fatima et Delphine, conseillères réseaux sociaux
« Contacter une entreprise sur les réseaux sociaux est aujourd'hui un réflexe. Apporter une réponse rapide à nos clients et les accompagner pour leur trouver une solution, c’est notre quotidien. »
Roland, UX-UI Designer
« En m’appuyant sur les retours de nos clients, sur les sondages et tests auxquels ils répondent, j’améliore l’expérience des parcours Web Orange Pro. »
Nous contacter selon vos préférences
Par téléphone au 3901
Une question sur votre contrat ? On est joignable du lundi au samedi de 8H à 19H. Besoin d’aide ? Notre hotline technique reste disponible 24h/24 et 7J/7.
Dans nos 500 boutiques
Retrouvez nos experts Orange Pro dans nos espaces dédiés, et pour plus de confort, réservez votre rendez-vous en ligne sur le créneau de votre choix.
Sur le site ou l’App Orange Pro
Gérer votre contrat, le modifier, vous dépanner, tout est possible en ligne. Et si besoin, nos conseillers sont disponibles par e-chat ou par téléphone.
Note de l'App : 4,3/5
Nous réinventer avec vous
A l’écoute de votre expérience
Nous analysons en continu vos réponses à nos sondages. Grâce à vos retours, nous identifions ce que nous devons améliorer.
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Aidez-nous à améliorer le site Internet et l’Appli Orange Pro, en participant à nos tests utilisateurs.
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