Orange Pro Élu Service Client de l'Année
pour la 5ème année consécutive.
C'est vous qui en profitez.
pour la 5ème année consécutive.
C'est vous qui en profitez.
*Catégorie Solutions communicantes pour entreprises – Étude Ipsos bva – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr
Près de 3000 critères évalués par l'organisme
Élu Service Client de l’Année
Les points forts d'Orange Pro
Conseillers 3901
97% des appels pris en charge en moins d'1 minute*
Conseillers Réseaux sociaux
Réponse sur Facebook en 1h10 en moyenne*
Conseillers e-chat
Réponse par chat en 48 secondes en moyenne*
Conseillers e-mail
Nos conseillers répondent en 6h40 en moyenne*
Site web Orange Pro
Disponible 24h/24 en toute autonomie*
*sur 2995 critères évalués par ESCDA de mai à juillet 2025
Notre priorité, vous satisfaire
Vous écouter, vous conseiller, vous accompagner que vous soyez créateurs, entrepreneurs ou PME : c’est notre priorité.
Nous souhaitons continuer à innover, pour vous proposer d’être encore plus autonome sur le digital. Mais le contact humain est aussi primordial. C’est pourquoi nous voulons renforcer la présence de nos experts pros à vos côtés.
Lire le communiqué de presse Élu Service Client de l'Année 2026Nos équipes à vos côtés
Soelen et Naouale, conseillères client 3901
« Pour nous, chaque appel est un défi à relever, chaque client est unique et mérite une attention particulière. »
Soelen et Naouale, conseillères client 3901
« Pour nous, chaque appel est un défi à relever, chaque client est unique et mérite une attention particulière. »
Fatima et Delphine, conseillères client réseaux sociaux
« Nous sommes la voix d'Orange Pro sur les réseaux sociaux. Ce que nous aimons ? Trouver le ton juste pour transformer chaque échange en une expérience positive. »
Fatima et Delphine, conseillères client réseaux sociaux
« Nous sommes la voix d'Orange Pro sur les réseaux sociaux. Ce que nous aimons ? Trouver le ton juste pour transformer chaque échange en une expérience positive. »
Laura, Conseillère client e-chat
« Le e-chat, c'est la proximité instantanée : une réponse humaine à la vitesse du digital. »
Laura, Conseillère client e-chat
« Le e-chat, c'est la proximité instantanée : une réponse humaine à la vitesse du digital. »
Nous contacter selon vos préférences
Par téléphone au 3901
Une question sur votre contrat ? On est joignable du lundi au samedi de 8H à 19H. Besoin d’aide ? Notre hotline technique reste disponible 24h/24 et 7J/7.
Dans nos 500 boutiques
Retrouvez nos experts Orange Pro dans nos espaces dédiés, et pour plus de confort, réservez votre rendez-vous en ligne sur le créneau de votre choix.
Sur le site ou l’App Orange Pro
Gérer votre contrat, le modifier, vous dépanner, tout est possible en ligne. Et si besoin, nos conseillers sont disponibles par e-chat ou par téléphone.
Télécharger l’App Orange Pro disponible sur Android et iOS
