Déclaration d'Accessibilité : Orange Pro (IOS)
Contexte
Orange s'engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses applications mobiles accessibles conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
Ouvrir le schéma pluriannuel d’amélioration de l’accessibilité numérique (PDF, 230Ko).
Cette déclaration d'accessibilité s'applique à Orange Pro.
État de conformité :
"Orange Pro" est non conforme aux critères WCAG version 2.2, niveau AA.
Les résultats des premiers tests sont issus d'une analyse partielle. Cette analyse a été interrompue au vu du nombre important de non-conformités observées.
ORANGE SA s'appuie sur les recommandations du référentiel international WCAG version 2.2, niveau AA. Voici le lien de correspondance entre les RGAA et les WCAG.
L'analyse a été effectuée via la Va11ydette.
Résultat des tests
Conformité globale 25%
Conformité globale
Conformité moyenne 66%
Conformité moyenne
L'audit de conformité réalisé par ORANGE SA révèle que :
- 25% des critères WCAG de niveau A et AA sont respectés.
- Le taux moyen de conformité du service en ligne s'élève à 66%.
| Niveau | A | AA | Total |
|---|---|---|---|
| Nombre de critères | 32 | 24 | 56 |
| Conformes | 6 | 3 | 9 |
| Non conformes | 14 | 13 | 27 |
| Non applicables | 12 | 8 | 20 |
| Conformité | 30% | 19% | 25% |
| Critères / Niveau | Conformes / A | Conformes / AA | Non conformes / A | Non conformes / AA | Non applicables / A | Non applicables / AA | Taux de conformité |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Page : Accueil (non connecté) | 11 | 8 | 2 | 1 | 19 | 14 | 86 % |
| Page : Parcours Suivi des commandes (non connecté) | 6 | 8 | 8 | 5 | 18 | 10 | 52 % |
| Page : Parcours RDV en boutique (non connecté) | 6 | 8 | 10 | 7 | 16 | 8 | 45 % |
| Page : Formulaire commercial (non connecté) | 10 | 5 | 5 | 10 | 17 | 8 | 50 % |
| Page : Contacter service commercial (non connecté) | 8 | 7 | 9 | 5 | 15 | 11 | 52 % |
| Page : Contacter service technique (non connecté) | 10 | 8 | 2 | 1 | 20 | 14 | 86 % |
| Page : Facture PDF (gestionnaire) | 3 | 1 | 7 | 3 | 22 | 19 | 29 % |
| Page : Notifications (gestionnaire) | 12 | 10 | 0 | 1 | 20 | 12 | 96 % |
| Page : Vos démarches (gestionnaire) | 11 | 10 | 4 | 1 | 17 | 12 | 81 % |
| Page : Accueil (gestionnaire) | 9 | 7 | 4 | 5 | 19 | 11 | 64 % |
| Page : Gestion de vos lignes (gestionnaire) | 10 | 10 | 5 | 0 | 17 | 13 | 80 % |
| Page : Tutoriel Airbox Confort Pro (gestionnaire) | 8 | 8 | 5 | 4 | 19 | 11 | 64 % |
| Page : Acheter une recharge (utilisateur mobile) | 11 | 7 | 5 | 3 | 16 | 13 | 69 % |
Contenus non accessibles
Toutes les non-conformités sont identifiées et prises en compte par les équipes concernées, voici la liste des critères WCAG non conformes :
Non-conformités
Liste des critères WCAG non conformes :
- 1.1.1 Contenu non textuel, Niveau A
- 1.3.1 Information et relations, Niveau A
- 1.3.2 Ordre séquentiel logique, Niveau A
- 1.3.4 Orientation, Niveau AA
- 1.3.5 Identifier la fonction du champ, Niveau AA
- 1.4.3 Contraste (minimum), Niveau AA
- 1.4.4 Redimensionnement du texte, Niveau AA
- 1.4.5 Texte sous forme d'image, Niveau AA
- 1.4.10 Reflow, Niveau AA
- 1.4.11 Contraste des éléments non-textuels, Niveau AA
- 2.1.1 Clavier, Niveau A
- 2.4.1 Contourner des blocs, Niveau A
- 2.4.2 Titre de page, Niveau A
- 2.4.3 Parcours du focus, Niveau A
- 2.4.4 Fonction du lien (selon le contexte), Niveau A
- 2.4.5 Accès multiples, Niveau AA
- 2.4.6 En-têtes et étiquettes, Niveau AA
- 2.4.7 Visibilité du focus, Niveau AA
- 2.5.3 Label dans le nom, Niveau A
- 2.5.8 Taille minimum des zones sensibles, Niveau AA
- 3.1.1 Langue de la page, Niveau A
- 3.2.1 Au focus, Niveau A
- 3.2.2 À la saisie, Niveau A
- 3.3.2 Étiquettes ou instructions, Niveau A
- 3.3.3 Suggestion après une erreur, Niveau AA
- 4.1.2 Nom, rôle et valeur, Niveau A
- 4.1.3 Messages d’état, Niveau AA
Établissement de cette déclaration d'accessibilité
Cette déclaration a été établie le 27/03/2025.
Technologies utilisées pour la réalisation du site
- Swift
- Webviews
Environnement de test
Les vérifications ont été réalisées avec les combinaisons logicielles suivantes :
- iPhone 14+ et iOS 18.3.2
Méthodes et outils utilisés pour vérifier l'accessibilité
- Tests automatiques : Accessibility Inspector
- Tests manuels : Colour Contrast Analyzer
- Tests fonctionnels : Navigation clavier
Page(s) ayant fait l'objet de la vérification de conformité
L’audit de vérification a été effectué sur les pages suivantes à l'aide de la va11ydette d'Orange :
- Accueil (non connecté)
- Parcours Suivi des commandes (non connecté)
- Parcours RDV en boutique (non connecté)
- Formulaire commercial (non connecté)
- Contacter service commercial (non connecté)
- Contacter service technique (non connecté)
- Facture PDF (gestionnaire)
- Notifications (gestionnaire)
- Vos démarches (gestionnaire)
- Accueil (gestionnaire)
- Gestion de vos lignes (gestionnaire)
- Tutoriel Airbox Confort Pro (gestionnaire)
- Acheter une recharge (utilisateur mobile)
Retour d'information et contact
Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
Envoyez un courriel à accessibilite.france@orange.com.
Nous nous engageons à vous répondre sous 2 jours ouvrés.
Voies de recours
Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.
Plusieurs moyens sont à votre disposition :
- Écrire un message au Défenseur des droits via le formulaire en ligne
- Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région : coordonnées accessibles ici
- Envoyer un courrier gratuit (sans affranchissement) à l’adresse suivante :
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07