La satisfaction des clients est une source de pérennité et de chiffre d'affaires pour votre entreprise. Elle a donc une place fondamentale !
De l'action simple à la mise en place d'un programme de fidélisation plus complet, ce guide vous apporte un coup de projecteur sur l'intérêt de mesurer la satisfaction de vos clients et propose différentes actions à mener en fonction de vos ressources et des enjeux associés.

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