Vous avez peut-être déjà entendu cette expression ? Mais vous ne savez pas trop ce qui se cache derrière ce vocable anglo-saxon. Le web-to-store comme son nom ne l'indique pas forcément évoque le comportement des internautes qui recherchent des informations sur internet (sites, forums, réseaux sociaux...) avant de se rendre dans les points de vente pour acheter ou consommer.