Vidéo

Voyager et communiquer à l'étranger en toute sérénité

Voyager et communiquer à l'étranger en toute sérénité

A l'occasion des sorties des nouvelles gammes Performance Pro et Performance Entreprises, Valérie Cussac, Vice-Présidente de la Business Unit Mobile d'Orange, a répondu aux questions d'Eric Dupin du site Presse-Citron. Découvrez pourquoi votre façon de travailler à l’international va évoluer. - Eric Dupin : Bonjour Valérie Cussac. L’arrivée de l’Eurotarif entraîne la fin des frais d’itinérance en Europe. Comment avez-vous abordé le sujet chez Orange ? - Nous l’avons abordé sous l’angle de l’expérience voyage pour un professionnel à l’étranger. Depuis le 6 avril, l’intégralité des offres proposées aux professionnels et aux entreprises incluent d’ores et déjà - et ce en avance de phase de l’Eurotarif prévu le 15 juin - la réciprocité* au sein de l’Union Européenne étendue à la Suisse et l’Andorre. Nos forfaits Intense comprennent quant à eux également les USA et le Canada. En plus de cette promesse voix, SMS et MMS, nous proposons une graduation de la data, de plus en plus généreuse au fur et à mesure des forfaits, allant jusqu’à 40 Go. Et pour les clients qui sont déjà en parc (ceux qui ont des offres plus anciennes), ils bénéficient de l’Eurotarif depuis le 1er juin, soit 15 jours avant la date officielle de l’Eurotarif. Leur forfait est automatiquement européen, sans surcoût. [Utilisez votre téléphone à l'étranger comme si vous étiez chez vous : http://pro.orange.fr/actualites/utilisez-votre-telephone-a-l-etranger-comme-si-vous-etiez-chez-vous_116833182.html] - Donc l’Europe, les USA, le Canada…et je crois qu’il existe une autre zone sur laquelle vous vous êtes penchés ? - Effectivement, cette expérience voyage a été retravaillée en se focalisant sur les zones qui étaient importantes pour nos clients professionnels et entreprises. On a défini une « Zone Business » qui couvre 15 destinations, dont la Chine, le Japon, l’Inde, le Maroc…Depuis ou vers chacun de ces pays, les appels, SMS et MMS sont illimités. Il s’agit d’une différence significative et d’un vrai plus rassurant pour nos clients Entreprises. - Revenons sur la data à l’étranger. Si par exemple j’ai un forfait qui inclut 30 Go de datas, je peux circuler dans toute l’Europe et utiliser ce forfait de façon indifférente quelles que soient les frontières que je traverse. C’est bien ça ? - Oui. Nous avons développé chez Orange cette expérience rassurante qui consiste d’abord à alerter à 80% de l’usage inclus dans le forfait. Ensuite, une fois arrivé à la fin de votre forfait, vous allez être bloqué dans votre usage. Il est donc tout à fait certain que vous ne ferez pas de dépassement. Une fois que vous êtes bloqué, vous avez le choix de poursuivre votre usage à un tarif qui vous est précisé. Plus de mauvaises surprises, vous savez précisément ce que vous dépensez et si oui ou non vous voulez continuer. En plus de cette maîtrise de votre facture professionnelle, vous bénéficiez également d’un accompagnement d’Orange tout au long de votre voyage : avant, pendant, et à votre retour. [Découvrez les offres Performance Pro sur notre boutique en ligne : https://boutiquepro.orange.fr/telephone-mobile-offres-forfait-performance-pro.html] *appels, SMS et MMS illimités depuis et vers l’Europe, la Suisse et l’Andorre

Offre Optimale Pro Office Fibre : COS témoigne

Offre Optimale Pro Office Fibre : COS témoigne

A l’origine de COS, il y a un constat : l’absence d’accompagnement, de prise en charge personnalisée des malades atteints du cancer. COS facilite aujourd’hui le parcours médical et paramédical de malades trop souvent perdus et démunis pour les accompagner sur les chemins de la guérison. L’écoute est au cœur de l’activité de COS et rester joignable est un impératif de tous les jours. Quand le besoin d’un standard téléphonique s’est fait sentir, c’est tout naturellement vers Orange que se sont tournés les fondateurs de COS, Olivier Cunin et Nathalie Cunin. « Nous avions besoin d’un standard, explique Olivier Cunin, pour recueillir les appels de nos clients et émettre des appels sortants pour prendre les rendez-vous vers les spécialistes médicaux et paramédicaux dans le cadre de l’organisation de leur parcours… On se déplace souvent sur les centres hospitaliers avec une obligation : rester toujours joignable…». L’offre Optimale Pro Office Fibre répond efficacement à cette nécessité en facilitant le transfert des appels du standard vers les lignes mobiles des deux fondateurs de COS. L’offre Optimale Pro Office c’est aussi 5 numéros directs pour vos collaborateurs, vos appels en illimité vers les fixes, un espace de stockage en ligne de 100 Go… - Pour en savoir plus sur les offres Optimale Pro Office Fibre : https://boutiquepro.orange.fr/offres-office.html - Pour en savoir plus sur COS : http://www.cos-eu.com/mieux-vivre-avec-cos/

Les offres Pro Office : le transfert d'appels

Les offres Pro Office : le transfert d'appels

Vous ne pouvez pas traiter la demande de votre interlocuteur ? Transférez l'appel à votre collègue en charge du sujet pour garantir la satisfaction de votre client. Pour en savoir plus sur nos offres : https://boutiquepro.orange.fr/

Les offres Pro Office : la supervision

Les offres Pro Office : la supervision

Vous n’êtes pas disponible et ne pouvez pas répondre à tous vos appels entrants ? Laissez votre assistant répondre à votre place grâce à la fonction supervision d'Orange. Vos appels sont signalés à votre assistant qui peut décrocher et prendre un message pour vous. Vous pouvez donc recevoir vos clients et partenaires sans être dérangé par les appels. De multiples fonctions sont disponibles dans la gamme Pro Office proposée par Orange, comme le transfert d'appels, le renvoi d'appels, le groupement, les sonneries simultanées... Découvrez-les en détails dans notre playlist dédiée "La téléphonie d'entreprise" : https://www.youtube.com/playlist?list=PLlCSQw91oS7I05VoH9aqpyot884NB1YqS Infographie - La téléphonie d'entreprise, véritable outil pour les pros : http://pro.orange.fr/actualites/la-telephonie-d-entreprise-veritable-outil-pour-les-pros_100235210.html

Les offres Pro Office : les sonneries simultanées

Les offres Pro Office : les sonneries simultanées

Ne manquez plus aucun appel grâce à la fonction d'appels simultanés proposée dans la gamme Pro Office d'Orange. Lorsqu'un client vous appelle, votre fixe et votre mobile sonnent de manière simultanée. Vous pouvez choisir de répondre à l'appel sur le téléphone de votre choix, le plus proche ou le plus pratique. Vous pouvez ainsi faire face à tous les imprévus. Cette fonctionnalité se révèle très pratique pour les personnes souvent en déplacement. - Comment choisir son téléphone fixe ? http://pro.orange.fr/actualites/comment-choisir-son-telephone-fixe_56550935.html - Téléphonie fixe : comment bien choisir son offre ? : http://pro.orange.fr/actualites/telephonie-fixe-comment-bien-choisir-son-offre_100767668.html

Les offres Pro Office : le renvoi d'appels

Les offres Pro Office : le renvoi d'appels

Indispensable pour les professionnels, les TPE/PME, le renvoi d'appels vous permet de rediriger vos appels sur un téléphone fixe ou mobile, que vous soyez en France ou à l'étranger. Cette fonction de la gamme Pro Office se paramètre en quelques secondes. Nous vous indiquons la marche à suivre sur le site de l'Assistance : https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/rester-joignable/transfert-d-appels/renvoi-et-transfert-d-appels-mon-guide-d-utilisation-_211423-754609 Grâce à l'application mobile My Office Phone, vous avez aussi la possibilité d'activer et de désactiver le renvoi d'appels depuis votre smartphone. - Pilotez votre téléphone fixe pro avec votre smartphone : http://pro.orange.fr/actualites/pilotez-votre-telephone-fixe-pro-avec-votre-smartphone_56578781.html Vous pouvez désormais partir en déplacement professionnel ou en vacances sans craindre de rater le moindre appel grâce à la gamme Pro Office. - Orange vous facilite le travail en mobilité : http://pro.orange.fr/actualites/orange-vous-facilite-le-travail-en-mobilite_115527918.html

Les offres Pro Office : l'accueil téléphonique

Les offres Pro Office : l'accueil téléphonique

Pour une messagerie professionnelle de qualité, faites appel à Orange et son service d’accueil téléphonique personnalisé. Pour en savoir plus sur nos offres : https://boutiquepro.orange.fr/

Les offres Pro Office : la fonction jour/nuit

Les offres Pro Office : la fonction jour/nuit

Régulièrement en déplacement ? Ne manquez aucun appel en programmant où vous joindre grâce à l’offre jour/nuit d’Orange. Pour en savoir plus sur nos offres : https://boutiquepro.orange.fr/

Les offres Pro Office : le groupement

Les offres Pro Office : le groupement

Vous souhaitez offrir à vos clients un service irréprochable ? Optez pour la solution de groupement proposée par Orange. Pour en savoir plus sur nos offres : https://boutiquepro.orange.fr/

Offre Fibre Orange « Open Pro » : les Ateliers Auguste témoignent

Offre Fibre Orange « Open Pro » : les Ateliers Auguste témoignent

Laurent et Xavier Valembert ont créé en 2012 la marque de maroquinerie « Ateliers Auguste ». Pour les accompagner dans la conception et la distribution de leurs sacs haut de gamme, ils ont souscrit l’offre fibre Orange « Open Pro », pour l’ensemble de leur besoin internet et communication fixe et mobile. - Pourquoi démarrer votre activité avec la Fibre ? http://pro.orange.fr/actualites/pourquoi-demarrer-votre-activite-avec-la-fibre_111687150.html Besaces, sac-à-dos, porte documents… : les produits des Ateliers Auguste, fabriqués en France, au Portugal et en Italie, sont vendus à la fois en boutique, en France et à l’étranger, mais aussi sur le site internet de la marque, ateliers-auguste.fr. (http://ateliers-auguste.fr/fr/ ). Pour les deux fondateurs, leur abonnement Orange à la fibre est une garantie de performance. « La fibre nous fait gagner beaucoup de temps » insiste Xavier Valembert, « la rapidité et le débit constant dont nous bénéficions nous permet de travailler facilement depuis nos ordinateurs en wifi, d’envoyer des fichiers sur notre serveur connecté ou encore de poster photos et vidéos sur les réseaux sociaux pour assurer notre communication ». - La Fibre Pro : passez à la vitesse supérieure ! http://pro.orange.fr/actualites/la-fibre-pro-passez-a-la-vitesse-superieure_110047287.html Autre critère de choix en faveur de l’offre fibre Orange Open Pro : la fiabilité. « Notre caisse étant sur cloud par exemple, nous cherchions une connexion sans coupure » explique Laurent Valembert. Enfin, les deux entrepreneurs peuvent compter sur la disponibilité de l’opérateur pour gérer leur abonnement à la fibre Orange Open Pro : « Nous voulions un interlocuteur unique, avec la possibilité de contacter des conseillers par téléphone ou directement en boutique en cas de problème urgent à résoudre » poursuit Laurent Valembert.

Afficher plus